原標題:福建質量問題投訴漸趨下降
臺海網(wǎng)3月13日訊 據(jù)福建日報報道 福建省消委會12日發(fā)布《2019年度全省消費投訴情況分析》,數(shù)據(jù)顯示,2019年度全省受理消費者投訴共計182891件,解決171679件,解決率93.87%,為消費者挽回經(jīng)濟損失15811.29萬元。
根據(jù)投訴性質劃分,受理投訴排名前三位的是:合同問題、質量問題、虛假宣傳。
從服務類型看,投訴量位居前三類的依次是:生活、社會服務類投訴,電信服務類投訴,文化、娛樂、體育服務類投訴。
與2018年相比,2019年商品類投訴量下降27.76%,服務類投訴量上升19.38%。數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),當前,消費者投訴呈現(xiàn)出兩大趨勢:在投訴結構上,服務類投訴在總體投訴中占比超過40%;在投訴性質上,質量問題投訴漸趨下降。 (記者 林智嵐)
