新華社記者陳弘毅、張逸之
大數(shù)據(jù)技術(shù)讓就醫(yī)時(shí)間大幅壓縮、一個(gè)二維碼讓患者省去“一堆卡”的困擾、“掌上醫(yī)院”讓患者不再“樓上樓下跑”……記者日前在福建采訪發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+健康”平臺(tái)建設(shè)帶來的便利正在造福廣大患者。
5日上午，福建省立醫(yī)院門診大廳人潮涌動(dòng)但秩序井然，沒有出現(xiàn)此前不少三甲醫(yī)院窗口大排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。58歲的患者林阿姨正在女兒的陪同下等待取藥。記者看到，取藥區(qū)域窗口滾動(dòng)顯示取藥號(hào)，每位患者的平均等候取藥時(shí)間不到10分鐘。
“過去一聽說去大醫(yī)院看病我就頭痛，取號(hào)、候診、化驗(yàn)、拿藥、結(jié)算，看個(gè)病至少排四五次隊(duì)，每次至少十幾分鐘，從8點(diǎn)排到11點(diǎn)能看完病就算不錯(cuò)了，”林阿姨告訴記者，去年在女兒幫助下，使用了“掌上省立”的APP服務(wù)，如今從進(jìn)醫(yī)院取號(hào)到拿藥離開，平均耗時(shí)只需一小時(shí)。
福建省立醫(yī)院院長(zhǎng)朱鵬立告訴記者，福建省立醫(yī)院推出APP、微信公眾號(hào)、自助機(jī)、醫(yī)生工作站等多種預(yù)約方式，推行提前預(yù)約、按時(shí)到診、準(zhǔn)時(shí)看診。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)不同科室特點(diǎn)、看診時(shí)長(zhǎng)及每位醫(yī)生的看診習(xí)慣，設(shè)置了預(yù)約號(hào)的間隔時(shí)間，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化放號(hào)和預(yù)約精確到分鐘，每個(gè)環(huán)節(jié)都極大地節(jié)省了患者候診時(shí)間。
記者采訪了解到，經(jīng)過3年多的持續(xù)完善，“掌上省立”已經(jīng)具備46項(xiàng)服務(wù)功能，用戶數(shù)突破80萬人，門診預(yù)約就診率達(dá)90%，患者平均候診時(shí)間由57分鐘縮短至16分鐘；取藥等候時(shí)間由35分鐘縮短至9分鐘；預(yù)約登記窗口、候診區(qū)等擁擠現(xiàn)象得到有效緩解。同時(shí)節(jié)約了人力成本，門診、住院收費(fèi)人工窗口大為減少，現(xiàn)已合并。
過去患者“樓上樓下來回跑”，現(xiàn)在“數(shù)據(jù)替患者跑腿”。記者在福建省首批授牌的五家 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”采訪發(fā)現(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)化服務(wù)，實(shí)時(shí)獲取患者醫(yī)技檢查項(xiàng)目，根據(jù)智能規(guī)則算法自動(dòng)進(jìn)行結(jié)算和預(yù)約，迅速將檢查時(shí)間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)等信息打印出來并推送至患者手機(jī)上，解決患者多次往返和排隊(duì)的問題。
福建省衛(wèi)健委信息化工作推進(jìn)組負(fù)責(zé)人李其鏗說，為了改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，今年起，福建將在全省推廣電子健康卡“多碼融合”，推進(jìn)實(shí)名制就診，解決醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“多卡并存、互不通用”等就診“堵點(diǎn)”問題，打通醫(yī)療、醫(yī)保、銀行等服務(wù)通道。
“今后，老百姓只要帶手機(jī)出示電子健康卡‘融合碼’，即可全流程脫卡就診，免去帶卡和保管卡的麻煩，不用再依賴實(shí)體卡片。老百姓使用“融合碼”后，可以在手機(jī)上自助操作線上建檔、預(yù)約掛號(hào)、在線充值、在線查報(bào)告等環(huán)節(jié)，減少排隊(duì)次數(shù)，縮短就診時(shí)間。此外，領(lǐng)取了‘融合碼’的群眾可通過手機(jī)，直接查看個(gè)人歷次就診記錄、檢查檢驗(yàn)報(bào)告、體檢等信息，通過線上服務(wù)平臺(tái)，完成家庭醫(yī)生簽約、健康咨詢、健康監(jiān)測(cè)等各類自助服務(wù)，樹立疾病預(yù)防為主的健康生活理念。” 李其鏗說。
福建省衛(wèi)健委副主任陳厚鑾告訴說，福建公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)已100%接入省、市全民健康信息區(qū)域平臺(tái)。目前，兩級(jí)平臺(tái)已累計(jì)存儲(chǔ)各類健康數(shù)據(jù)約6.39億份，居民健康檔案數(shù)據(jù)約3697萬份。
