1月21日，國(guó)際權(quán)威品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布《2026年全球品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單》。中國(guó)平安以488.39億美元的品牌價(jià)值十度蟬聯(lián)中國(guó)最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌，位列全球第32位，較2025年提升3位，排名中國(guó)第10位，品牌價(jià)值同比增長(zhǎng)13%。榜單方認(rèn)為，中國(guó)平安在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，依然保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與持續(xù)增長(zhǎng)，展現(xiàn)出突出的品牌韌性和長(zhǎng)期價(jià)值。
以客戶需求為導(dǎo)向，高質(zhì)量穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)夯實(shí)品牌韌性。中國(guó)平安持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。財(cái)報(bào)顯示，截至2025年9月30日，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約9016.68億元，保持穩(wěn)定增長(zhǎng)；歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)達(dá)1162.64億元，同比增長(zhǎng)7.2%，其中第三季度營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)15.2%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1328.56億元，同比增長(zhǎng)11.5%，第三季度當(dāng)季凈利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)45.4%。截至2025年9月末，中國(guó)平安個(gè)人客戶數(shù)近2.5億，平均每6個(gè)中國(guó)人中就有1位平安客戶，客均持有合同數(shù)達(dá)2.94個(gè)，服務(wù)時(shí)間5年及以上的客戶的留存率為 94.4%，體現(xiàn)出用戶對(duì)平安品牌的長(zhǎng)期選擇與持續(xù)信任。
推進(jìn)"三省"服務(wù)工程，優(yōu)化客戶體驗(yàn)構(gòu)筑長(zhǎng)期價(jià)值。中國(guó)平安通過(guò)深耕客戶需求、升級(jí)賬戶體系、打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、構(gòu)建"一個(gè)客戶、多個(gè)賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)" 的綜合金融解決方案，為客戶提供"省心、省時(shí)、又省錢" 的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)期價(jià)值的成長(zhǎng)。讓用戶省心，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)85個(gè)城市；為用戶省時(shí)，通過(guò)智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，實(shí)現(xiàn)94%的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保；為客戶省錢，降低成本、優(yōu)化配置。平安銀行推出"留學(xué)生信用卡"，提供學(xué)業(yè)、消費(fèi)、出行等多種優(yōu)惠折扣。
打造領(lǐng)先AI能力，提升客戶服務(wù)能力、服務(wù)價(jià)值。平安的數(shù)據(jù)庫(kù)沉淀30萬(wàn)億字節(jié)數(shù)據(jù)，覆蓋近2.50億個(gè)人客戶。以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以科技公司服務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，公司持續(xù)拓展場(chǎng)景應(yīng)用的深度和廣度，賦能金融業(yè)務(wù)優(yōu)體驗(yàn)、控風(fēng)險(xiǎn)、降成本、促銷售，為品牌發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)底座支持。優(yōu)體驗(yàn)，平安壽險(xiǎn)打造"111極速賠"，2025年前三季度閃賠占比58%?？仫L(fēng)險(xiǎn)方面，AI賦能保險(xiǎn)風(fēng)控能力提升，2025年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)反欺詐智能化理賠攔截減損91.5億元。降成本，2025年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超12.92億次，覆蓋平安80%的客服總量；促銷售，構(gòu)建"AI+人工"智能復(fù)效派工體系，輔助保單復(fù)效提升23%，延續(xù)客戶保障。
積極踐行社會(huì)責(zé)任，助力綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。2025年前三季度，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入552.79億元，通過(guò)"三村工程"提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金473.90億元。憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，中國(guó)平安MSCI ESG評(píng)級(jí)提升至AAA級(jí)，位列"綜合保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)"亞太區(qū)第一；恒生ESG評(píng)級(jí)上調(diào)至A級(jí)，排名A股（可投資）成分股公司前10%，在H股金融行業(yè)中前20%；萬(wàn)得可持續(xù)發(fā)展評(píng)級(jí)（Wind ESG）上調(diào)至最高等級(jí)AAA級(jí)。
據(jù)了解，Brand Finance發(fā)布《2026年全球品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單》榜單從品牌強(qiáng)度、財(cái)務(wù)表現(xiàn)及未來(lái)增長(zhǎng)潛力等多維度，對(duì)全球超6000家企業(yè)品牌進(jìn)行評(píng)估和分析，本年度中國(guó)共有68家企業(yè)上榜。排名前十的中國(guó)企業(yè)分別為：抖音、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、茅臺(tái)、騰訊、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)平安。
品牌價(jià)值的內(nèi)生動(dòng)力，在于回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往。中國(guó)平安表示，將堅(jiān)持以人民為中心、以客戶需求為導(dǎo)向，深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，以"三省"服務(wù)工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標(biāo)和長(zhǎng)期承諾，通過(guò)"服務(wù)差異化"構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的金融、醫(yī)療、養(yǎng)老需求，為助力中國(guó)式現(xiàn)代化、加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。
