古語有言“三十而立，四十不惑，五十知天命”，戴錦全卻在不惑之年感受到前所未有的困惑。他一直很努力，去掙錢，去爭取成功，但在理發(fā)店開店、關店、再開店的循環(huán)中，他突然失去了方向，“感覺好像是漂著，做了十幾年的工作突然感覺平淡，內(nèi)心不想再繼續(xù)做這個行業(yè)。”

這是戴錦全從未有過的被動。

看到戴錦全的茫然和痛苦，就職于平安人壽的姐姐主動拋出橄欖枝，“先試試保險，不行再尋他路”。幾度思忖，戴錦全決定試一試，2017年他正式加入平安人壽。幸運的是，平安不僅為他提供了完備的培訓和廣闊的平臺，也讓其重新找到迷失的方向且走進了人生的第二段旅途。

重新出發(fā)

戴錦全并非一開始就接納保險行業(yè)，“加入后我發(fā)現(xiàn)保險并不像我想象的樣子，感覺轉(zhuǎn)職挺難的，覺得保險不適合我，真的是打心眼里面這樣認為的。”

“因為之前所在行業(yè)的原因，我從來沒有做主動走出去接觸客戶的事，更別說還要喚醒客戶需求，需要很大的心理突破。”至于戴錦全的年齡，更是不利因素?？?0歲的年齡，讓他不那么容易能“放下臉面”。那么退一步呢？就算能放下面子，回到基礎崗位做回螺絲釘，但拼執(zhí)行、拼體力、拼付出，也未必有競爭力。

戴錦全還記得當時內(nèi)心的矛盾，他總是在問自己：我為什么要做這個？我要不要堅持？

好在姐姐的榜樣和引導，總是鼓舞著他，“姐姐的堅韌、堅強，讓她在這個行業(yè)慢慢地沉淀下來而且做得很好，她過的是我想要的生活。”漸漸地，戴錦全也開始更多的關注同姐姐著相似經(jīng)歷的人，“他們也都是一步一個腳印，慢慢地經(jīng)歷，慢慢地變強大，每一個都生機勃勃，從他們身上我感覺到了從事這個行業(yè)的希望和幸福。”

這個過程中戴錦全重新堅定了自己的信念，“我覺得我自己也行”。

積極的態(tài)度和堅定的信念，讓戴錦全迅速適應了保險行業(yè)，并在服務客戶的過程中不斷成長。九年間，他服務了178位客戶，完成1407份保單配置，協(xié)助客戶獲得理賠40.8萬元。憑借專業(yè)的素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)的服務，他不僅贏得了客戶的長期信任，也多次獲得公司與行業(yè)的表彰，成為團隊中值得信賴與學習的榜樣力量。

現(xiàn)今，戴錦全也在通過自身影響著后來者。對于團隊的新人，戴錦全都會言傳身教而非權(quán)力領導，“讓他們跟著了解保險，理解它的意義，體會它的好處，自然就會樹立信心，團隊也能自然地高效運作起來。”

當被問及重新出發(fā)后最大的改變時，戴錦全的回答非常樸實：“是一種信念感。”這份信念感，不是來自業(yè)績或收入，而是來自家人和朋友對他的重新認識。

選擇加入平安人壽時，家人大多并不支持。2019年正值行業(yè)低谷，“一般人都不會建議你去賣保險”，母親和女兒甚至覺得他撐不了多久。面對質(zhì)疑，戴錦全沒有多說什么，只是在心里暗暗較勁，想用行動打破他們的誤解。

好的心態(tài)和積極的信念，加上勤奮、虛心、好學、認真，戴錦全終獲得家人認可，“女兒會主動和同學說我爸是做保險的，不懂的可以找我爸，母親也會和人說我孩子保險的做得很成功，她會在別人面前用‘成功’來形容我，這讓我的信心倍增，讓我走路都是挺起胸膛的。”

真正為客戶創(chuàng)造價值

正是憑借這份信念與堅持，戴錦全幫助許多家庭建立了科學的風險保障體系，也為他們的生活帶來了更多安心與保障。

他至今仍清晰記得五年前遇到的一位客戶——對方對體檢十分抗拒，也缺乏保險意識?？蛻舻钠拮觿t認為，作為家庭經(jīng)濟支柱，丈夫應該提前做好風險防范，因此主動聯(lián)系戴錦全希望為其配置保障。然而，客戶本人卻始終持反對態(tài)度，夫妻二人也因此多次產(chǎn)生分歧，投保計劃一度陷入停滯。

不過，即便客戶本身的自愿性不是那么高，但戴錦全完全共情客戶妻子的擔憂，“多年的從業(yè)經(jīng)歷讓我可以看到他們看不到的風險和問題”。故此，戴錦全仍舊耐心為其做科學、客觀地講解分析。

或許是對妻子的堅持無奈，抑或是被戴錦全的耐心打動，客戶最終購買了一份百萬醫(yī)療險。沒想到很快就發(fā)揮了作用，不久后客戶就突發(fā)腦出血，所幸靠著百萬醫(yī)療險的保險金才不至于讓家庭經(jīng)濟遭受打擊。

“那一刻，我真正看到了保險的意義所在，”戴錦全動情地回憶道，“它不再只是產(chǎn)品和條款，而是實實在在的風險屏障，是家庭在困境中的一份托底力量。這份職業(yè)帶給我的不僅是成就感，更是一種深深的使命感。”

從彼時到現(xiàn)在，戴錦全始終秉持一貫的專業(yè)與熱忱，以潤物無聲的方式為客戶提供鼓舞與關懷。他見證了客戶因他協(xié)助配置的保障，在關鍵時刻渡過難關、穩(wěn)定生活。“有需求時讓客戶隨時找得到我，有問題時第一時間給予解答。能夠為客戶帶來長期的價值，就是我堅持的意義。”戴錦全如是說。

長期堅持“以客戶為中心”的服務理念，促使戴錦全不斷打磨自身的專業(yè)能力。即便已有多年從業(yè)經(jīng)驗，他始終保持著學習的熱情。他深知，如今客戶對保障和風險管理的需求日益多元化，唯有持續(xù)精進，才能真正理解客戶、回應客戶。

正因如此，他不斷為自己設定新目標，堅持“真正為客戶創(chuàng)造價值”。在持續(xù)學習的過程中，他也獲得了RFC、RFP、A-STEP等專業(yè)認證的相關知識，進一步提升了在家庭資產(chǎn)配置、風險規(guī)劃等方面的服務能力，幫助客戶更科學地配置保險保障。

他始終相信，自己與客戶之間是一種相互成就的關系?？蛻舻男湃巫屗诒ｋU行業(yè)扎根成長，而他也在不斷精進中變得更加專業(yè)。他常說：“不是因為看到希望才堅持，而是堅持了，才能看到更遠的未來。”他愿意持續(xù)為客戶梳理保障需求，優(yōu)化保險配置，幫助他們在不同階段建立更穩(wěn)固的風險防線。

正如鉆石般堅定而純粹，他用專業(yè)與恒心，詮釋著保險代理人的價值與使命。

備注：

1.本文人員系保險代理人。

2.個體出險情況存在差異，文中理賠案例僅供理解材料內(nèi)容之用。