近日，平安人壽廈門分公司完成了一起令客戶倍感溫暖的理賠案例，賠付金額達47.8萬元。客戶Z女士因甲狀腺惡性腫瘤入院治療，從最初的30萬元理賠預期，到最終獲得遠超預期的賠付金額，這一過程不僅體現(xiàn)了保險的價值，更展現(xiàn)了平安人壽“為客戶尋找理賠的理由”的服務理念。
投保故事：未雨綢繆，為家庭筑起保障
Z女士是一位42歲的職場女性，生活忙碌而充實。她深知健康是幸福生活的基石，因此早在2019年6月，她就為自己投保了智盈人生保險產品組合，隨后，她又于2019年9月加保了平安福19保險產品組合。Z女士表示，她投保的初衷是對代理人的信任以及為了給家人一份安心，希望在面對未知風險時，能夠為家庭筑起一道堅實的保障。
風險降臨：確診甲狀腺惡性腫瘤
2025年7月，Z女士在常規(guī)體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺結節(jié)4類，這讓她感到一絲不安。隨后，她立即前往醫(yī)院進行治療，確診為甲狀腺惡性腫瘤。代理人得知后，立即為她提起了理賠申請。然而，令Z女士沒想到的是，理賠過程遠比她想象的更加全面和溫暖。
在理賠審核時，理賠人員發(fā)現(xiàn)，Z女士名下不僅有智盈重疾和平安福重疾19，還有福保保重疾可進行賠付。更令人驚喜的是，Z女士的平安福重疾19還包含了平安RUN漲保障額度功能，額外增加了10%的保障額度，即1.5萬元。最終，Z女士不僅獲得了智盈重疾金15萬元，還獲得了平安福重疾金16.5萬元（含漲保障額度1.5萬元）和福保保重疾金15萬元，總計46.5萬元。此外，她的e生保續(xù)保版醫(yī)療險還賠付了惡性腫瘤津貼1萬元，加上健享人生B醫(yī)療賠付，最終總賠付金額達47.8萬元。
這一結果遠遠超出了Z女士的預期。原本以為只是預計的30萬重疾保額，沒想到還有福保保重疾、平安RUN漲保障額度和e生保續(xù)保版的額外賠付。Z女士感慨道：“投保時，我并沒有想到這些保障會在未來發(fā)揮如此重要的作用。當風險真正來臨時，保險不僅為我分擔了經濟壓力，更讓我感到無比安心。”
在理賠完成后，Z女士特意委托代理人為平安人壽廈門分公司送來了一面錦旗，上面寫著“理賠高效暖人心，服務專業(yè)顯擔當”。
結語：保險，讓生活更有溫度
保險不僅是風險來臨時的經濟保障，更是對生活的深刻詮釋。平安人壽廈門分公司用專業(yè)與溫度，為客戶筑起了一道堅實的屏障，讓每一位客戶在面對未知風險時，都能感受到保險的溫暖與力量。
平安人壽廈門分公司將繼續(xù)秉承“為客戶尋找理賠的理由”的服務理念，用專業(yè)與溫度，守護每一位客戶的健康與幸福。
