2025年6月底以來，廈門地區(qū)接連遭遇臺風(fēng)“丹娜絲”“韋帕”影響，暴雨天氣持續(xù)來襲，城市安全面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司深知，保險(xiǎn)的價(jià)值不僅在于災(zāi)后理賠，更在于災(zāi)前防范與守護(hù)。面對災(zāi)害，公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，將服務(wù)端口前移，第一時(shí)間啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減量專項(xiàng)行動(dòng)，全力以赴守護(hù)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

科技賦能，精準(zhǔn)預(yù)警保安全

　  平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司依托科技手段，通過“好車主APP”、官方微信及“企業(yè)寶”等平臺，點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息11期，覆蓋客戶120萬人次。這些預(yù)警信息及時(shí)提醒客戶做好防范措施，有效減少潛在損失，展現(xiàn)了科技在防災(zāi)減損中的重要作用。

警企聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測保暢通

為保障城市交通動(dòng)脈的安全運(yùn)行，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司聯(lián)合交警部門，深入暴雨易澇區(qū)域的關(guān)鍵路段，實(shí)時(shí)監(jiān)測、預(yù)警積水險(xiǎn)情，引導(dǎo)來往車輛及時(shí)避險(xiǎn)繞行11余處，為城市交通注入“平安”導(dǎo)航。

清淤疏堵，爭分奪秒排險(xiǎn)情

面對路段積水，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司迅速組建專項(xiàng)應(yīng)急隊(duì)伍，奔赴易澇路段開展人力清淤疏堵工作。理賠人員挽起褲腿，只為爭分奪秒排除積水，恢復(fù)道路暢通，筑牢安全防線。

守護(hù)財(cái)產(chǎn)，挪移車輛避損失

針對易澇點(diǎn)停放車輛，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司協(xié)同理賠專員逐車勸導(dǎo)挪車。對車主不在現(xiàn)場、時(shí)間緊迫的情況，果斷調(diào)集拖車資源，將其安全轉(zhuǎn)移至高地，最大限度減少客戶財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。行動(dòng)期間，累計(jì)挪車200余臺。

專業(yè)施救，守護(hù)車輛安全

平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司迅速集結(jié)專業(yè)施救團(tuán)隊(duì)，對400余臺水淹車輛開展緊急救援。在當(dāng)?shù)厥┚嚷蔬_(dá)到97.5%的情況下，除地庫積水無法施救外，其余車輛均在當(dāng)天完成100%施救，以專業(yè)能力和高效行動(dòng)守護(hù)客戶車輛安全，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

極速理賠，線上服務(wù)顯溫度

災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司迅速啟動(dòng)快賠預(yù)賠機(jī)制，通過線上快速查勘定損，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠極速到賬。其中，最快一筆賠款在15分鐘內(nèi)完成審核并支付5000元，充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶感受到溫暖與關(guān)懷。

守護(hù)萬家燈火，我們在行動(dòng)

災(zāi)害無情，平安有愛。平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司將持續(xù)做好各項(xiàng)防災(zāi)減災(zāi)工作，積極發(fā)揮保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用，以專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)助力客戶抵御災(zāi)害，為守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全撐起堅(jiān)實(shí)“保護(hù)傘”，全力守護(hù)萬家平安。