【案例還原】 2023年8月，客戶王先生因車輛事故理賠金額爭議，在網(wǎng)絡(luò)平臺看到"專業(yè)維權(quán)、全額理賠"廣告后，與某"維權(quán)機(jī)構(gòu)"簽訂協(xié)議并支付5000元服務(wù)費(fèi)。該機(jī)構(gòu)偽造病歷、虛增傷殘等級向保險(xiǎn)公司索賠，被調(diào)查識破后，不僅導(dǎo)致王先生理賠申請被拒，更因涉嫌騙保被列入行業(yè)黑名單。而所謂"維權(quán)機(jī)構(gòu)"早已卷款失聯(lián)，王先生最終面臨法律追責(zé)與經(jīng)濟(jì)雙重?fù)p失。
【風(fēng)險(xiǎn)警示】
1. 個人信息泄露：非法代理常以"維權(quán)"為名索要身份證、保單、銀行卡等敏感信息，轉(zhuǎn)手倒賣或用于詐騙。
2. 高額經(jīng)濟(jì)代價(jià)：收取服務(wù)費(fèi)、定金后拖延推諉，甚至以"疏通關(guān)系"為由追加費(fèi)用，維權(quán)成本遠(yuǎn)超正常途徑。
3. 法律紅線危機(jī)：教唆消費(fèi)者偽造證據(jù)、惡意投訴，可能構(gòu)成保險(xiǎn)欺詐，面臨行政處罰或刑事追責(zé)。
【消費(fèi)者提示】
1. 認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道：保險(xiǎn)公司客服熱線、官方APP、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理投訴，銀保監(jiān)會12378熱線提供免費(fèi)維權(quán)指導(dǎo)。
2. 筑牢信息防線：切勿向陌生人透露保單號、驗(yàn)證碼，簽訂協(xié)議前核查對方營業(yè)執(zhí)照及金融業(yè)務(wù)資質(zhì)。
3. 留存維權(quán)證據(jù)：溝通記錄、理賠材料等應(yīng)自行保管，委托他人代理需簽訂書面授權(quán)并同步向保險(xiǎn)公司報(bào)備。
平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司溫馨提示，消費(fèi)者應(yīng)警惕"代辦理賠"等話術(shù)誘惑，理性協(xié)商解決爭議，共同維護(hù)健康金融生態(tài)。
