
臺海網(wǎng)3月12日訊(海峽導(dǎo)報記者 鐘榕華/文 沈威/圖)小沙龍,送出知識“大餐”,送去對金融消費(fèi)者的關(guān)愛。3月7日,一場以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題的廳堂微沙龍活動,在廈門工行東區(qū)支行舉辦,吸引了來往市民的駐足聆聽。在3月,既有學(xué)雷鋒紀(jì)念日,又逢3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日,廈門工行的志愿者們行動起來,開展多樣活動,幫助消費(fèi)者增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力,弘揚(yáng)新時代志愿服務(wù)精神。
全轄網(wǎng)點(diǎn)齊動員
“這位先生,剛才講的兩個真實(shí)案例,對您有啥啟發(fā)?”“阿姨,您知道如何識別詐騙電話和短信嗎?”在東區(qū)支行舉辦的微沙龍上,工作人員通過案例剖析、知識搶答等形式,為市民送去了干貨滿滿的消保知識“大餐”。
這個月,相關(guān)的活動在廈門工行各個網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)登場。該行根據(jù)監(jiān)管部門及總行的部署,于3月3日至3月16日開展2025年“‘3·15’金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳暨工行驛站志愿服務(wù)”活動。
圍繞“保障金融權(quán)益助力美好生活”,廈門工行的志愿者們舉辦“消保為民辦實(shí)事”、“共建和諧金融”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等系列活動,將消保工作融入金融服務(wù)各環(huán)節(jié)。在“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”中,他們聚焦長者、新就業(yè)形態(tài)勞動者等群體,開展廳堂微沙龍、一對一講解等金融教育活動;根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶、周邊社區(qū)和居民需求,靈活開展i小宇反詐課堂、銀發(fā)課堂等志愿服務(wù)。此外,他們還密切與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等聯(lián)動,因地制宜舉辦接地氣、惠民生、暖人心的特色主題活動。
適老助殘迎八方
廈門工行歷來高度重視金融消保工作,依托工行驛站,持續(xù)努力提升金融消費(fèi)者的體驗(yàn)感、安全感、獲得感。
其中,面向老弱病殘等特殊群體,廈門工行通過整體裝修、局部裝修、微改造等多元化方式推動網(wǎng)點(diǎn)適老化改造,包括地面防滑處理,家具設(shè)施圓角處理等;在相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一配置存折ATM,為習(xí)慣持存折取款的老年客戶提供便利;智能機(jī)具提供大字體顯示、菜單優(yōu)化等友好交易界面,進(jìn)一步提升老年或殘疾人客戶業(yè)務(wù)辦理的便利性、舒適性、安全性。面向境外來廈人士,廈門工行配置新型設(shè)備、升級系統(tǒng)功能,各網(wǎng)點(diǎn)柜面和智能機(jī)具可識讀外國人永居證和港澳臺通行證,更新ATM外卡受理標(biāo)識,不斷改善境外客戶群體的金融服務(wù)體驗(yàn)。
