臺海網(wǎng)3月12日訊（海峽導(dǎo)報記者 鐘榕華/文 沈威/圖）小沙龍，送出知識“大餐”，送去對金融消費(fèi)者的關(guān)愛。3月7日，一場以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題的廳堂微沙龍活動，在廈門工行東區(qū)支行舉辦，吸引了來往市民的駐足聆聽。在3月，既有學(xué)雷鋒紀(jì)念日，又逢3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，廈門工行的志愿者們行動起來，開展多樣活動，幫助消費(fèi)者增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力，弘揚(yáng)新時代志愿服務(wù)精神。

全轄網(wǎng)點(diǎn)齊動員

　　“這位先生，剛才講的兩個真實(shí)案例，對您有啥啟發(fā)？”“阿姨，您知道如何識別詐騙電話和短信嗎？”在東區(qū)支行舉辦的微沙龍上，工作人員通過案例剖析、知識搶答等形式，為市民送去了干貨滿滿的消保知識“大餐”。

　　這個月，相關(guān)的活動在廈門工行各個網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)登場。該行根據(jù)監(jiān)管部門及總行的部署，于3月3日至3月16日開展2025年“‘3·15’金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳暨工行驛站志愿服務(wù)”活動。

　　圍繞“保障金融權(quán)益助力美好生活”，廈門工行的志愿者們舉辦“消保為民辦實(shí)事”、“共建和諧金融”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等系列活動，將消保工作融入金融服務(wù)各環(huán)節(jié)。在“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”中，他們聚焦長者、新就業(yè)形態(tài)勞動者等群體，開展廳堂微沙龍、一對一講解等金融教育活動；根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶、周邊社區(qū)和居民需求，靈活開展i小宇反詐課堂、銀發(fā)課堂等志愿服務(wù)。此外，他們還密切與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等聯(lián)動，因地制宜舉辦接地氣、惠民生、暖人心的特色主題活動。

適老助殘迎八方

　　廈門工行歷來高度重視金融消保工作，依托工行驛站，持續(xù)努力提升金融消費(fèi)者的體驗(yàn)感、安全感、獲得感。

　　其中，面向老弱病殘等特殊群體，廈門工行通過整體裝修、局部裝修、微改造等多元化方式推動網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，包括地面防滑處理，家具設(shè)施圓角處理等；在相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一配置存折ATM，為習(xí)慣持存折取款的老年客戶提供便利；智能機(jī)具提供大字體顯示、菜單優(yōu)化等友好交易界面，進(jìn)一步提升老年或殘疾人客戶業(yè)務(wù)辦理的便利性、舒適性、安全性。面向境外來廈人士，廈門工行配置新型設(shè)備、升級系統(tǒng)功能，各網(wǎng)點(diǎn)柜面和智能機(jī)具可識讀外國人永居證和港澳臺通行證，更新ATM外卡受理標(biāo)識，不斷改善境外客戶群體的金融服務(wù)體驗(yàn)。