生活中的意外和疾病往往不期而至，而一場突如其來的疾病更是可能讓一個家庭陷入困境?？蛻魟⑾壬墓适戮褪且粋€深刻的例證。年前，劉先生發(fā)現(xiàn)自己頸部出現(xiàn)腫塊，起初并未在意，直到腫塊逐漸增大，才意識到問題的嚴(yán)重性。經(jīng)過一系列檢查，2月18日，醫(yī)生確診他患上了鼻咽癌。這對一個上有老、下有小的普通家庭來說，無疑是一次沉重的打擊。
客戶劉先生和配偶辛苦經(jīng)營著一家餐飲鹵味店，是家中的主要經(jīng)濟(jì)來源。疾病不僅讓劉先生無法繼續(xù)工作，也讓整個家庭陷入了經(jīng)濟(jì)困境。然而，多年前投保的平安人壽重疾保險，成為了他們在這個艱難時刻的“救命稻草”。在劉先生住院化療期間，平安人壽廈門分公司迅速啟動理賠程序，理賠團(tuán)隊第一時間展開核實，借用平安科技力量，通過旗下開發(fā)的平安金管家，遠(yuǎn)程視頻連線回訪客戶，審核客戶病情和身份信息，僅用短短幾天時間就完成審核，并將42.2萬元的理賠款及時賠付到劉先生手中。這筆款項不僅緩解了劉先生一家的燃眉之急，更為他后續(xù)的治療和生活提供了有力保障。
這不僅是平安人壽廈門分公司高效服務(wù)的體現(xiàn)，更是對消費(fèi)者權(quán)益的高度重視。值“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳期間，公司以實際行動詮釋了“科技賦能服務(wù)，守護(hù)萬家安康”的承諾。未來，平安人壽廈門分公司將繼續(xù)以消費(fèi)者為中心，用專業(yè)和溫度為千家萬戶保駕護(hù)航，讓保險真正成為守護(hù)美好生活的堅實后盾。
