為進(jìn)一步做好消費(fèi)者保護(hù)工作,推動(dòng)消保工作的進(jìn)展,平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)會(huì)議,會(huì)議匯報(bào)了分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作階段報(bào)告、對(duì)《消保處罰案例警示》進(jìn)行宣導(dǎo)。
2024年,金融消保工作步入“大消保”時(shí)代的全新階段,監(jiān)管及總部對(duì)消保工作均提出了更高要求,分公司積極落實(shí),進(jìn)行消保線上審查,改善客戶信息,做好投訴管控,開展年度消保宣教,以及監(jiān)管下發(fā)的睡眠保單清理和上報(bào)適老化服務(wù)提升工作規(guī)劃。
消保部門收集整理了近年來(lái)監(jiān)管的消保處罰警示案例,通過(guò)實(shí)際案例學(xué)習(xí),向參會(huì)人員展示日常消保工作中可能處罰的違規(guī)行為,充分展現(xiàn)違規(guī)行為的危害性及嚴(yán)重性。要求全員進(jìn)一步強(qiáng)化消保意識(shí),嚴(yán)守合規(guī)底線,將消保理念持續(xù)貫穿公司經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)中。
會(huì)議最后,消保委員會(huì)主任陳寧生強(qiáng)調(diào)公司全員要提高整治站位、強(qiáng)化金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng),持續(xù)貫徹以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念推進(jìn)消保工作,落實(shí)監(jiān)管、集團(tuán)和總部對(duì)于消保工作的要求,各部門做好聯(lián)動(dòng),不斷提升消保工作水平,為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
