為深入貫徹黨的二十大、二十屆三中全會精神和中央金融工作會議部署，落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局的相關(guān)要求，堅(jiān)持以人民為中心的價值取向，有效防范金融風(fēng)險，平安養(yǎng)老險圍繞“保障權(quán)益防風(fēng)險”年度主題，積極開展“金融教育宣傳月”活動。公司面向人民群眾普及反詐防非常識和理性投資知識，對內(nèi)加強(qiáng)誠信建設(shè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣導(dǎo)，共計(jì)開展活動近800場，在各類渠道發(fā)布宣傳內(nèi)容6000余次，曝光量超1.75億，切實(shí)提升了人民群眾的幸福感、滿足感和獲得感。

開展啟動活動，營造熱烈的活動氛圍

平安養(yǎng)老險高度重視、認(rèn)真組織，全面動員參與活動。公司員工、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參與率100%，為了對金融教育宣傳月進(jìn)行宣傳預(yù)熱，平安養(yǎng)老險與集團(tuán)各平安專業(yè)成員公司聯(lián)合承辦了國家金融監(jiān)督管理總局啟動儀式的外場活動，在現(xiàn)場設(shè)立宣傳集市，為群眾發(fā)放宣傳折頁，配置專員講解，并通過寓教于樂的互動游戲，吸引群眾參與，讓金融消保知識深入人心。公司各分支機(jī)構(gòu)也積極配合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管，參與開展啟動活動，助力提升金融教育宣傳月活動的影響力。同時，在公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、職場布置活動海報(bào)和標(biāo)語，在大屏播放相關(guān)視頻，擺放宣傳折頁和風(fēng)險提示，營造熱烈的活動氛圍，有效推動了本次活動順利開展。

開展高管活動，展示新時代消保擔(dān)當(dāng)

我公司在宣傳月期間，進(jìn)一步落實(shí)消保領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，總部和各分支級機(jī)構(gòu)班子帶頭說消保、做消保，共計(jì)開展100余場活動，其中“高管說消保”活動全司共開展45場，公司董事長甘為民發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，發(fā)表布署名文章，結(jié)合國務(wù)院發(fā)布的新“國十條”政策熱點(diǎn)，講述公司守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、寫好養(yǎng)老金融大文章的堅(jiān)定信心和實(shí)踐成效。其他各層級高管以發(fā)布文章、拍攝視頻、開展全員宣導(dǎo)等等形式，傳播金融知識，對外展示公司責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對內(nèi)推動公司全員學(xué)消保、做消保。高管親訪接訪消費(fèi)者活動共開展63場，總部班子和分支機(jī)構(gòu)一把手通過拜訪客戶、設(shè)立“總經(jīng)理接待日”等形式，聽取客戶意見建議，接待柜面群眾，協(xié)調(diào)處理重大疑難，化解矛盾糾紛，并舉一反三推動業(yè)務(wù)源頭優(yōu)化，推動消保進(jìn)一步深入公司經(jīng)營管理的全流程，提供更有溫度的金融服務(wù)。

聚焦基層縣域，分類施策精準(zhǔn)宣教

平安養(yǎng)老險積極落實(shí)“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”專項(xiàng)活動要求，統(tǒng)籌全國各級機(jī)構(gòu)重點(diǎn)開展相關(guān)活動135場。各機(jī)構(gòu)結(jié)合所在地縣域的自有特色、利用自有資源、體現(xiàn)自有優(yōu)勢，運(yùn)用一線力量，幫助基層群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。同時借助集團(tuán)力量，與其他成員公司共建“平安金融知識志愿宣講團(tuán)”，并以“平安守護(hù)者行動——金融為人民消保百縣行”統(tǒng)一冠名開展活動，增強(qiáng)金融教育影響力。

公司全國各分支機(jī)構(gòu)深入革命老區(qū)、少數(shù)民族區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、欠發(fā)達(dá)區(qū)、東南沿海區(qū)的縣域基層，關(guān)注“老少新”、特殊人群等重點(diǎn)對象，結(jié)合縣域特色，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，緊扣基層群眾需求，開展了“鄉(xiāng)村大喇叭”“我為群眾送臺戲”“我為村民刷面墻” “金融知識趕大集”等形式多樣，內(nèi)容豐富的活動。

打造宣傳陣地，持續(xù)形成金融教育熱潮

公司充分整合各類宣傳資源，利用各類內(nèi)外部線上線下宣傳渠道，打造全方位、多層次的宣傳陣地?；顒悠陂g，全國所有線下網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一布置宣教專區(qū)，展示主題海報(bào)，投放相關(guān)視頻、標(biāo)語、折頁等各類宣傳物料；網(wǎng)點(diǎn)員工主動為臨柜消費(fèi)者發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場講解并回應(yīng)消費(fèi)者咨詢；檢視并更新投訴須知海報(bào)，暢通投訴渠道，完善投訴信息公示；開辟綠色通道，優(yōu)化適老化和針對特殊人群的服務(wù)。線上在官網(wǎng)、官微和各類媒體平臺發(fā)布以案說險、風(fēng)險提示、活動資訊等原創(chuàng)內(nèi)容，共發(fā)布宣傳內(nèi)容6000余次，曝光量超1.75億，實(shí)現(xiàn)全方位、多角度、廣覆蓋的金融知識輸送，有力提升了金融教育的覆蓋面和影響力。

平安養(yǎng)老險將繼續(xù)貫徹“金融為民”理念，嚴(yán)格落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)要求，認(rèn)真總結(jié)此次活動經(jīng)驗(yàn)，不斷探索加強(qiáng)教育宣傳工作的常態(tài)長效。同時進(jìn)一步夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，以本次活動為契機(jī)，帶動公司消保工作整體提升，展示金融新風(fēng)尚，共建中國特色金融文化，助力中國金融高質(zhì)量發(fā)展。