在生活的舞臺上，意外總是不期而至?？蛻粼S先生，一位普通的被保人，卻因一場車禍陷入了巨大的困境。車禍后的他癱瘓在床，喪失了行動能力，連自主申請理賠都成了無法企及的奢望。許先生70 多歲的母親劉奶奶，心急如焚。她本想為兒子爭取應得的理賠，可無奈歲月不饒人，因不會操作智能手機，作為監(jiān)護人的她面對理賠申請一籌莫展。
劉奶奶通過平安95511首問熱線聯(lián)系到了平安人壽廈門分公司理賠工作人員，得知上述相關(guān)情況后，公司迅速協(xié)調(diào)理賠服務人員上門，為這位老齡化客戶提供紙質(zhì)服務，服務人員耐心地指導老人填寫每一份表格，解答每一個疑問，讓老人在這個數(shù)字化的時代感受到了實實在在的溫暖。而平安人壽的 AI 智能理賠更是展現(xiàn)出了強大的實力，短短數(shù)分鐘，理賠款便賠付到賬，老人對理賠服務人員豎起了大拇指，這不僅僅是對一筆理賠款的感激，更是對平安人壽廈門分公司適老化服務的高度贊揚。
在這個快速發(fā)展的時代，平安人壽廈門分公司沒有忘記老年人的需求，用實際行動詮釋了什么是責任與擔當。平安人壽廈門分公司的適老化服務，就像一座堅實的橋梁，連接起了老年客戶與數(shù)字化時代保險服務的距離，讓老年客戶不再因技術(shù)的障礙而感到無助，讓他們在困境中也能感受到關(guān)愛與尊重，今后也將為更多的老年客戶帶來希望與安心。
