近期發(fā)現有不明身份人員冒充平安保險公司工作人員，以“保單升級”“保單售后服務”或者“萬能險分紅核算”等名義通過電話聯系平安保險客戶，稱因產品收益、產品投訴多等原因，公司推出產品升級活動。取得客戶信任后，再上門誘騙客戶通過平安金管家APP操作保單部分領取、退保等，并誘導客戶重新購買其他保險或理財產品，以上行為均已涉嫌侵害保險消費者權益。
風險提示：
1、認準保險公司官方客戶服務熱線，接到自稱保險公司客服來電，須多方核實確認。
2、辦理保險業(yè)務，須認準保險公司官方網站、官方APP渠道或前往線下門店進行。
3、聽到不明身份人員以各種理由要求轉賬時需提高警惕，及時通過保險公司官方渠道確認，謹防上當受騙。
4、如平安客戶遇到類似情況，請留存對方姓名、身份證、工作證、聯系方式等信息，第一時間聯系您的保單服務人員或撥打公司熱線95511進行核實，您也可至公司門店現場核實。
平安人壽廈門分公司現設有以下咨詢、投訴渠道：
①消費者維權專線:4001666333
②全國投訴電話:95511-1-8
③公司投訴電話:0592-2295511
④平安人壽官網:在線客服-輸入“投訴”
⑤ 平安人壽官微:對話框輸入“投訴”
⑥平安金管家APP:點擊“我的”-我要投訴(右上角)
⑦聯系地址:廈門市思明區(qū)湖濱南路55號禹洲廣場16樓消費者權益保護部
