用心服務(wù)，以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，是身為一名保險(xiǎn)人應(yīng)該秉持的信念，保險(xiǎn)理賠是為客戶尋找賠付的理由，給更多因意外或疾病帶來生活困難的家庭送去理賠款，幫助他們更好地渡過難關(guān)。
2023年，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司受理了一件來自臺(tái)灣客戶的理賠案件，客戶L先生出生于臺(tái)灣，就職于廈門某公司。因上腹部和中背部疼痛約2個(gè)月，過年返鄉(xiāng)時(shí)就診，但天有不測風(fēng)云，L先生被診斷為惡性腫瘤?？蛻衾碣r申請時(shí)，適逢疫情爆發(fā)且在境外理賠調(diào)查無法開展?？紤]到該筆理賠款對于客戶的重要性，以及為人民辦實(shí)事的服務(wù)理念，分公司理賠人員第一時(shí)間上報(bào)總公司專家合議，為客戶開通綠色通道，讓客戶及時(shí)獲得10萬元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。收到理賠結(jié)論后，L先生十分感動(dòng)，委托家屬送來錦旗，表達(dá)對分公司工作人員的感激之情。
風(fēng)雨無情，保險(xiǎn)大愛，雪中送炭比錦上添花更能體現(xiàn)保險(xiǎn)為民辦實(shí)事的服務(wù)理念，讓廣大消費(fèi)者有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。“專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安”是我們對客戶不變的承諾。不管是白天還是黑夜，晴天還是雨天，有溫度的理賠服務(wù)，一直在路上，分公司始終做好為客戶服務(wù)的準(zhǔn)備，用心陪伴，讓“平安力量”為您守護(hù)。
