案例簡介：
年近八旬的客戶陳先生因意外腿受傷聯(lián)系保險公司申請理賠，但因無人陪同且不懂手機操作，無法臨柜申請理賠。保險公司客服人員了解客戶情況后，第一時間安排服務人員攜帶辦理業(yè)務所需單證及老花鏡等前往客戶家中，協(xié)助客戶辦理了本次理賠事宜，維護了客戶的受尊重權。
溫馨提示：
金融消費者在購買產(chǎn)品和使用金融服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得區(qū)別對待。金融消費者在購買金融產(chǎn)品或服務時，如遇到性別、年齡、民族風俗等各方面特殊困難，可向金融機構反饋并尋求幫助。
為扎實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環(huán)境，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，平安養(yǎng)老險廈門分公司走進希望社區(qū)，開展消費者權益保護教育宣傳活動。 本次活動以“315”消費者權益保護周為依托，為社區(qū)居民帶來手工香薰石膏制作和金融知識宣傳活動，讓溫暖走進社區(qū)?；顒蝇F(xiàn)場，分公司志愿者同社區(qū)居民一同做游戲、制作手工香薰石膏，拉近...
為進一步加強消費者權益保護，提升消費者金融安全意識，充分關愛青少年群體，幫助青少年了解非法金融活動，提高金融風險防范意識，平安養(yǎng)老險廈門分公司以“315”消費者權益保護宣傳周為契機，攜手駐廈各子公司共同走進廈門技師學校，開展“金融消保在身邊，保障權益防風險”金融知識宣傳活動。 活動現(xiàn)場，設置了金融權益連連看、理性投資套圈圈、猜金融消保詞語等金...
為提升消費者金融素養(yǎng)，增強金融安全意識，進一步做好特殊人群關懷，平安養(yǎng)老險廈門分公司攜手駐廈各子公司，共同走進殘疾人援助中心，開展“金融消保在身邊，保障權益防風險”主題宣傳活動。 本次活動以“315”消費者權益保護周為依托，為特殊群體帶來手工制作胸針和金融知識宣傳活動。志愿者將手工材料、金融知識宣傳折頁、生活小禮品發(fā)放到每一個人中，和居民們一...
作為一名金融消費者，您了解金融消費者有哪些基本權益么，平安養(yǎng)老險廈門分公司特將金融消費者八大基本權益進行整理羅列，希望能幫助廣大消費者更加了解自身權益，依法、理性維護自己的合法權益。 受教育權 指金融機構要積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金...
作為一名金融消費者，您了解金融消費者有哪些基本權益么，平安養(yǎng)老險廈門分公司特將金融消費者八大基本權益進行整理羅列，希望能幫助廣大消費者更加了解自身權益，依法、理性維護自己的合法權益。 知情權： 指金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐...
