近日，平安人壽廈門分公司發(fā)布了2023年11月理賠報告，報告顯示，當(dāng)月共計為客戶送去3217.7萬元理賠款，完成1540件理賠案件賠付，日均賠付超107萬元。通過公開理賠案件數(shù)、賠付總額、特色理賠服務(wù)等數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)詮釋平安人壽廈門分公司積極兌現(xiàn)保單承諾、能賠盡賠的保險服務(wù)理念。
極速閃賠，1500元理賠款2.4分鐘到賬
“閃賠”服務(wù)一直是平安人壽的一大理賠特色服務(wù)，給客戶帶來“時效極快、材料極簡”的極致服務(wù)體驗。客戶通過拍照上傳理賠資料即可進行在線理賠申請，30分鐘內(nèi)即可賠款到賬，簡化了客戶申請理賠需要填寫多項紙質(zhì)材料的流程，打消了客戶對理賠難、理賠慢的擔(dān)憂和顧慮。
報告顯示，2023年11月平安人壽廈門分公司共計完成400件閃賠服務(wù)，共計賠付92.9萬，件均審核用時僅7.91分鐘?？蛻魲钕壬膶殞?，因肺炎入院治療，治療結(jié)束后，客戶楊先生通過平安金管家APP自行提交理賠申請材料，案件極速受理，僅用時2.4分鐘結(jié)案，1500余元理賠款極速到賬，楊先生對平安“閃賠”贊不絕口：“沒想到理賠這么簡單，還能這么快，不愧是平安速度！”
【理賠案例】持續(xù)胸悶竟確診急性心梗，50萬理賠款溫暖守護
隨著年齡的增加，已過不惑之年的客戶張先生開始越來越關(guān)注自己的身體健康，作為家庭頂梁柱的他，承擔(dān)著整個家庭的責(zé)任與壓力，一旦他倒下，對家庭的影響是巨大的。
今年9月，客戶張先生因持續(xù)胸悶到醫(yī)院就診，經(jīng)過一系列檢查，被確診為急性ST段抬高型心肌梗死，幸運的是本次就診及時，可以盡早完善相關(guān)治療，住院治療1周后，客戶張先生病情穩(wěn)定并且順利出院。
突如其來的疾病讓張先生及其家人措手不及，同時，也對未來的工作和生活產(chǎn)生了擔(dān)憂。出院回家后的張先生忽然想起，自己早在2017年就配置了一份安心人生保險產(chǎn)品計劃，他急忙聯(lián)系保單服務(wù)人員小陳，咨詢他的情況是否可以申請理賠。獲悉客戶張先生情況后，服務(wù)人員小陳很快協(xié)助張先生完成了理賠資料的收集，并提交了理賠申請。
收到張先生的理賠申請后，平安人壽廈門分公司理賠服務(wù)人員第一時間進行了案件核實。經(jīng)審核，張先生情況符合所購買險種的重疾保險責(zé)任，平安人壽廈門分公司快速給付重疾保險金50萬元。這筆保險金讓張先生安心休養(yǎng)，不用為治療費用及后續(xù)的收入損失所帶來的經(jīng)濟壓力而擔(dān)憂。
保險雖然無法阻止風(fēng)險的來臨，但可以讓您在風(fēng)險來臨時，有充足的底氣對抗風(fēng)險，在人生路上繼續(xù)前行！
