11月24日晚間，中國平安攜手央視財經，推出微綜藝《小撒的簡單生活之旅》。節(jié)目中，總臺主持人撒貝寧、總臺財經評論員王冠一同探訪平安，聚焦養(yǎng)老、健康、財富三大角度，通過實地體驗、對話高管大咖等形式，揭秘一張保單所承載的豐富內涵。平安人壽黨委書記、董事長楊錚，平安人壽副總經理史偉玉，平安人壽總精算師孫漢杰，平安人壽康養(yǎng)事業(yè)部總經理王宇科，平安人壽銷售管理部總監(jiān)陳錚，以及平安人壽深圳分公司業(yè)務總監(jiān)吳晉江等嘉賓紛紛出鏡，為觀眾詳解平安如何為中國家庭提供簡單生活方案。
平安人壽黨委書記、董事長楊錚在節(jié)目中表示，平安立足國民需求，在“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略引領下，依托醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢，持續(xù)深化“保險+醫(yī)療健康”、“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高品質康養(yǎng)社區(qū)”模式，為消費者帶來省心、省時、又省錢的“三省”產品和服務體驗。
秉持品質養(yǎng)老主張，打造國民養(yǎng)老的平安范式
隨著老齡化程度的加深，養(yǎng)老已成為全民關注的焦點話題。作為深耕養(yǎng)老領域的頭部險企，中國平安如何幫助長者實現(xiàn)“垂暮不離親，養(yǎng)老不離家”的樸素心愿？據介紹，擁有平安壽險保單的客戶，在滿足條件的情況下即可享有對應的養(yǎng)老權益，如社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老。在微綜藝《小撒的簡單生活之旅》中，撒貝寧分別跟隨平安人壽康養(yǎng)事業(yè)部總經理王宇科、平安人壽深圳分公司業(yè)務總監(jiān)吳晉江的腳步，帶領觀眾一探究竟。
作為中國平安社區(qū)養(yǎng)老引薦人，王宇科邀請撒貝寧參觀了平安臻頤年運動康復區(qū)、護理樣板間等，沉浸式體驗多種康復訓練及護理設備，并與尊享臻頤年服務的長者們展開互動交流，充分感受尊貴生活、尊享服務、尊嚴照護的“三尊”品質社區(qū)養(yǎng)老生活。
王宇科表示，作為中國平安集團旗下的高品質康養(yǎng)品牌，平安臻頤年依托身體健康、社交、職業(yè)、認知、情緒、精神、經濟七大維度的“七維健康”體系，主動了解和發(fā)現(xiàn)長者需求，并攜手全球優(yōu)質的產品設計及康養(yǎng)服務合作伙伴，為長者提供定制化服務，實現(xiàn)千人千面的享樂康養(yǎng)。在布局上，平安臻頤年堅持“城芯布局”理念，陸續(xù)落子全國核心城市，整合并串聯(lián)城市核心便利的醫(yī)療、文化及商業(yè)資源，讓長者不離群索居、不遠離親友，便可享受高品質養(yǎng)老生活。
據了解，2023年，平安臻頤年旗下頤年城項目落子上海靜安，首個服務體驗中心于三亞開業(yè)運營。2023年10月，平安臻頤年康養(yǎng)3.0正式發(fā)布，推出旅居和CCaH（Continuing Care at Home）兩大全新權益，為長者提供更為多元的享老選擇，與長者一同開啟新時代的頤年時光。
吳晉江作為中國平安居家養(yǎng)老引薦人，邀請撒貝寧探訪了平安居家養(yǎng)老展廳，逐一探索其中的適老化改造和智能化設備，全方位感受平安養(yǎng)老管家如何幫助長者解決居家養(yǎng)老痛點。經過適老化改造后，廚房配備了自動升降易拉籃和煙霧報警器，臥室中布有跌倒監(jiān)測雷達、睡眠監(jiān)測墊，衛(wèi)生間則安裝了防滑設備、一鍵呼叫按鈕等，每個空間都從老年人居家養(yǎng)老的真實需求出發(fā)，貼心設計、細節(jié)滿滿，體現(xiàn)著平安居家養(yǎng)老“老人舒心、子女放心、管家專心”的價值主張。
“葉落且歸根，人老不離家，我們既要‘養(yǎng)老’，更要‘享老’。”吳晉江表示。平安打造的智能守護服務，通過各類智能設備與智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的養(yǎng)老管家連接，從居家老人的體征、行為及環(huán)境三大維度進行監(jiān)測，可在幾十秒內識別到特定風險；老人的體征數據也可同步給醫(yī)生管家，科學管控幫助減少健康意外。對于失能失智的老人，平安還打造了特色到家護理服務，讓老人在家中就能享受到專業(yè)的康復護理服務，提高生活品質。
據介紹，中國平安自2021年開始啟動居家養(yǎng)老服務構建，目前已經完成了三位一體管家、十大場景、“到店、到線、到家”服務構建，為客戶構筑滿足全生命周期的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案。截至今年9月，平安居家養(yǎng)老已覆蓋全國50余個城市，累計超7萬名客戶獲得服務資格。今年10月，平安融合北大醫(yī)療康復服務標準，聯(lián)合40多家康復護理服務商及行業(yè)內產學研專家，共同發(fā)布居家養(yǎng)老“護聯(lián)體”，并推出“平安無憂護”產品體系，積極助力康復護理行業(yè)標準化發(fā)展。
全生命周期守護客戶健康生活
與養(yǎng)老同樣受到居民普遍關注的，還有醫(yī)療健康領域。隨著“健康中國”建設的全面推進，大眾的健康管理意識正在不斷增強，對于醫(yī)療健康服務的訴求也在持續(xù)提升。保險行業(yè)與客戶的健康幸福生活具備天然關聯(lián)，中國平安依托醫(yī)療健康生態(tài)圈，整合優(yōu)勢資源，為滿足條件的客戶提供醫(yī)療健康服務，精心呵護客戶健康。針對生活中的醫(yī)療健康困擾，撒貝寧現(xiàn)場連線總臺財經評論員王冠，請他談談自己感受平安相關服務的切身體驗。
在北大醫(yī)療（深圳）健康管理中心，平安人壽銷售管理部總監(jiān)陳錚作為健康引薦人，帶領王冠體驗了全科醫(yī)生問診、健康檢查、體檢報告解讀等多項服務。陳錚表示，平安醫(yī)療健康服務的特點，可以概括為“好事成雙”：通過“兩個一、兩個精、兩個管、兩個專”，讓更多客戶享受到專業(yè)、優(yōu)質的醫(yī)療健康資源。首先是“兩個一”，即通過線上APP激活一名家庭醫(yī)生，就能擁有一位專職醫(yī)生朋友。其次是“兩個精”，即體檢服務設備精、項目精。北大醫(yī)療（深圳）健康管理中心配備了160多臺精密儀器設備，以HRA健康風險評估為例，5分鐘就可以檢測全身9大系統(tǒng)的慢病風險。平安還精選各類特色體檢項目，可面向不同人群推薦有針對性的檢查，如針對小朋友的生長發(fā)育檢查，面向中老年人的心腦血管專項檢查等。第三是“兩個管”，即慢病防控服務和健康管理服務。例如慢病防控服務，由醫(yī)生、健管師、營養(yǎng)師、心理咨詢師“四師”共管，為每一位客戶定制專屬管理方案，通過線上APP和社群訓練營每日督促，并提供慢病防治知識、日常飲食建議等，幫助客戶轉變生活方式、長期堅持，進而緩解病情、節(jié)省醫(yī)療開支。最后是“兩個專”，即專業(yè)的醫(yī)生團隊、專業(yè)的全病程醫(yī)療服務。
據介紹，為了向客戶提供專業(yè)的保險保障和更有溫度的醫(yī)療健康服務，平安于2021年匹配主力重疾險產品，推出平安臻享RUN服務品牌，并于2023年7月進行全新升級。平安通過為每位客戶匹配一名線上醫(yī)生，并建立專屬健康賬戶，從健康、醫(yī)療、慢病三大服務場景出發(fā)，致力于為客戶帶來全生命周期的守護，實現(xiàn)“健康有呵護、亞健康有督促、小病有陪護、慢病有照護、大病有專護”。數據顯示，截至2023年前三季度，平安醫(yī)療健康生態(tài)圈已服務超1900萬平安壽險客戶，同比增長超10%。
科學規(guī)劃家庭財富，應對人生風險
“今天通過現(xiàn)場體驗，我感覺對未來充滿信心。過去一說到養(yǎng)老，就感覺是人生當中特別不愿意去面對的一個階段，但現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)充滿了好奇，甚至是想去體驗的渴望。原來一張保單已經不只是一紙合同，它的背后還有這么豐富的內涵。”體驗結束后，撒貝寧為平安養(yǎng)老、健康服務的專業(yè)化和人性化點贊。在接下來的環(huán)節(jié)，撒貝寧對話平安人壽副總經理史偉玉、總精算師孫漢杰，圍繞保險的意義與功用、如何做好家庭財富管理等話題展開詳細探討。
“保險是風險保障的工具，更是愛與責任的傳承。”對談過程中，史偉玉向撒貝寧闡釋了保險的意義與功用。“人有兩個生命，自然生命和經濟生命，保險可以讓經濟生命一直延續(xù)。”老百姓購買保險的背后，寄托著對平安、健康、長壽的愿望。對此，平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示，“平安圍繞老百姓最為關注的品質養(yǎng)老、健康管理和財富保障需求，構建‘保險+’體系，整合豐富的服務，滿足老百姓的一攬子需求。”
提及財富管理，如何規(guī)劃財富、掌控人生，是公眾廣泛關注的議題。孫漢杰認為，險企在投資上致力于將資金運用到關系國計民生的重點領域，同時在資產負債管理方面也具有天然優(yōu)勢，因此保險資產具備穿越周期的成長價值和空間，可以將與之相關的財富類保險產品作為家庭財富管理的壓艙石。例如，平安人壽近期推出的“平安御享金越終身壽險保險產品計劃”及“平安御享金越終身壽險（分紅型）保險產品計劃”，不僅可以幫助客戶實現(xiàn)安全穩(wěn)定的財富儲備，還能助力客戶兼顧財富的成長，享受時間的饋贈。
楊錚表示，近年來，平安人壽在高質量轉型過程中，最重要的抓手就是推動代理人隊伍向“高素質、高績效、高品質”轉型。“我們倡導代理人隊伍‘復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情標準做，標準的事情堅持做’，通過長期堅持這種工匠精神，把復雜留給自己，把簡單交給客戶，做平安‘金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家’的價值傳遞者，用專業(yè)創(chuàng)造價值，讓客戶的生活更簡單。”
中國平安秉持金融為民初心，踐行“專業(yè)，讓生活更簡單”的品牌承諾，深化“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略，充分整合資源優(yōu)勢，通過一張張保單，滿足客戶豐富的養(yǎng)老、健康與財富需求。未來，中國平安也將繼續(xù)立足消費者需求，持續(xù)深耕“保險+服務”的內涵與外延，為客戶提供更有溫度的保險保障及養(yǎng)老、健康服務，為萬千家庭守護健康幸福的美好生活。
