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堅守“金融為民”初心打造數(shù)字化金融教育宣傳特色

8037eee.com 來源: 臺海網(wǎng) 用手持設(shè)備訪問
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“太極乾坤展新姿,溫暖消保伴您行。”為進一步做好新時期金融消費者權(quán)益保護工作,構(gòu)建金融教育新格局,建設(shè)銀行深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,積極踐行以人民為中心發(fā)展思想,縱深推進消保數(shù)字化金融教育宣傳融入百姓生活多場景,尤其是面向一老一小一新、殘障人士等重點客群,不斷探索特色化金融教育新路徑,取得良好成效。

為進一步做好老年人金融素養(yǎng)提升,服務(wù)養(yǎng)老客群,2023年9月,建設(shè)銀行“舞動最美銀齡,建行消保護航”老年人太極拳大賽在全國各地起舞開賽。據(jù)悉,此次活動緊扣“金融聯(lián)合教育宣傳月”主題,圍繞老年人預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法金融活動、培養(yǎng)理財投資習(xí)慣等方面,將數(shù)字化金融教育與老年人喜聞樂見的太極拳、太極劍、太極扇等強身健體運動有機結(jié)合,充分展現(xiàn)老年人健康向上精神風(fēng)貌、倡導(dǎo)健康生活理念的同時,幫助老年人適應(yīng)數(shù)字生活,跨越數(shù)字鴻溝,實現(xiàn)金融知識“舞”入千家萬戶。

本次活動中,廈門建行各網(wǎng)點積極深入社區(qū),通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解互動、解析典型案例、消保互動游戲、虛擬數(shù)字展廳參觀等形式向老人介紹金融消費者權(quán)益保護知識,以“接地氣、聚人氣、提士氣”的特色宣教方式,用心、用情服務(wù)老年人,持續(xù)增強金融消費安全感、獲得感、幸福感。社區(qū)老人紛紛“摩拳”上陣,“極”盡生動地呈現(xiàn)銀發(fā)歲月的幸福精彩。

同時,建設(shè)銀行此次大賽活動運用全媒體、全網(wǎng)絡(luò)方式開展宣傳,并于線上專區(qū)開設(shè)活動投票,實現(xiàn)與廣大群眾高頻互動,增強金融教育宣傳的智慧化、貼心化、廣泛化。

建設(shè)銀行通過形式多樣、內(nèi)容豐富的線下活動和線上宣傳,用老年人聽得懂、記得住、用得上的方式,引導(dǎo)廣大老年金融消費者學(xué)會合理選擇適合自己的金融產(chǎn)品,提高金融風(fēng)險防范意識和自我保護能力,守護好自身“錢袋子”,切實提升了適老宣傳的有效性和針對性,使金融服務(wù)供給更好滿足人民日益增長的多元化金融需求,讓老年群體更增“文化自信”。

創(chuàng)新“消保+養(yǎng)老”模式,銀齡服務(wù)精準(zhǔn)可“劍”。老吾老以及人之老。建設(shè)銀行聚焦適老化金融服務(wù)品質(zhì)提升,全方位打造“港灣+適老化”營業(yè)網(wǎng)點,從硬件設(shè)施環(huán)境到人文專項服務(wù),精準(zhǔn)對接老年群體特殊需求,讓老人在接受金融服務(wù)的同時享受金融科技的便利,促進老年生活更加有趣有盼又有意。在建設(shè)銀行網(wǎng)點,等候椅設(shè)有“愛心專座”,服務(wù)臺常備放大鏡、老花鏡,“勞動者港灣”可見拐杖、輪椅,智慧柜員機特有“大字版”,大廳中隨處可見客服經(jīng)理細(xì)心指導(dǎo)老年客戶使用手機銀行,等候區(qū)“微沙龍”總能聽到工作人員講授金融知識,甚至配有遠(yuǎn)程智能老年客服體系,細(xì)致入微的服務(wù)真正為老年群體辦實事、解難題,金融服務(wù)與暖心養(yǎng)老雙向賦能,建行網(wǎng)點已然成為老百姓家門口的公益服務(wù)平臺。

近年來,建設(shè)銀行始終胸懷國之大者,堅守“金融為民”,深刻踐行金融消費者權(quán)益保護工作的政治性、人民性,不斷提升專業(yè)性,積極構(gòu)建具有建設(shè)銀行特色的消費者權(quán)益保護體系,努力打造和諧健康的金融服務(wù)環(huán)境,讓金融這一服務(wù)社會的美好事業(yè),為廣大人民群眾建設(shè)現(xiàn)代美好生活保駕護航,切實履行國有大行職責(zé)使命。

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