“平安人壽的適老服務真的太貼心了，以后買保險只認準平安”。近日，年近九旬的劉某在柜員小王的協(xié)助下成功辦理身故理賠業(yè)務。柜員高效專業(yè)的服務，不僅為劉某迅速辦理完成業(yè)務，貼心周到的舉動也深受劉某好評。
酷熱來襲，近期氣溫將持續(xù)飆升至40度，出門變成一件困難的事。一位先生攙扶著一位年近九旬的老人進入柜臺，服務顧問立刻上前協(xié)助取號并優(yōu)先為客戶安排柜臺辦理業(yè)務。經(jīng)詢問得知劉某的愛人前段時間過世，她作為保單身故受益人由兒子陪同前來辦理理賠。出示辦理材料時，張先生發(fā)現(xiàn)材料遺漏在車上，便交代柜員幫忙照看其母親，自己下樓取材料。為減少老人等待時間，柜員小王快速將材料進行整理，并貼心的為劉某準備了放大鏡及老花鏡協(xié)助其填單，在此過程中柜員小王發(fā)現(xiàn)劉某一陣咳嗽，咳得非常厲害，就從休息室端來一杯熱水，遞給劉某，劉某接過溫水，連聲感謝。柜員小王立即向劉某介紹了平安金管家問醫(yī)生及老年陪診等服務，“問醫(yī)生”在家可以免費咨詢，免去了小病去醫(yī)院排隊的煩惱。并且萬一真的需要去醫(yī)院就醫(yī)，可金管家申請“老年陪診”服務，業(yè)務辦理完成后，柜員小王用柜面的輪椅將劉某送至樓下，劉某也連連點頭表示感謝，對柜面工作人員的專業(yè)及人性化服務感到非常的滿意。
為了進一步加強和提升老年客戶的服務體驗，平安人壽推出了多項關愛舉措，為老年客戶提供更便捷、更貼心的一站式暖心服務。最美不過夕陽紅，關愛老年人，平安人壽一直在行動。
