(臺(tái)海網(wǎng)3月11日訊)近日,中信銀行廈門同安支行接待一位老年客戶,稱其欲幫伴侶代辦存款時(shí)銀行系統(tǒng)提示銀行卡無(wú)法使用、需要信息維護(hù),但其伴侶已八十幾歲,年事已高,行動(dòng)不便,無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)處理,焦急萬(wàn)分。
同安支行在了解具體情況后,便決定派員為該客戶提供上門服務(wù),協(xié)助解決相關(guān)問題。業(yè)務(wù)辦理過程中,支行人員了解到客戶為退休老師,樂于接受新鮮事物,便向其推薦介紹我行幸福+老年版手機(jī)銀行,讓其了解借助簡(jiǎn)化版手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制操作,在家享受現(xiàn)代化金融服務(wù)的便利。“有了手機(jī)銀行我就可以在家辦理業(yè)務(wù),真方便,你們的服務(wù)太貼心了!”“我在你們行的賬戶多年沒動(dòng),有了這個(gè)寶貝,今后就可以重新經(jīng)常性使用了”??蛻襞d奮地說(shuō)道。
中信銀行廈門同安支行一直以來(lái)堅(jiān)持客戶服務(wù)無(wú)小事的工作理念,急客戶之所急,想客戶之所想。此次上門服務(wù)及時(shí)解決了客戶急難問題,為老年人提供銀行適老金融產(chǎn)品,有效傳遞了中信溫度,受到了客戶的好評(píng)!
