臺(tái)海網(wǎng)(微博)1月27日訊 借記卡作為銀行服務(wù)客戶(hù)的重要介質(zhì)之一，成為了銀行零售轉(zhuǎn)型中重要的發(fā)力點(diǎn)。事實(shí)上，所有的金融活動(dòng)都以它為核心，而非信用卡，通過(guò)借記卡，銀行可以提供全方位綜合金融服務(wù)。
但借記卡只變臉不變功能的現(xiàn)狀早已讓客戶(hù)“無(wú)感”。對(duì)于大部分普通客戶(hù)來(lái)說(shuō)，借記卡的功能停留在簡(jiǎn)單的“存、取、刷”。而且在互聯(lián)網(wǎng)金融的孕育下，支付、理財(cái)都有更多選擇，借記卡對(duì)于他們來(lái)說(shuō)正在逐漸喪失吸引力。因此，突破借記卡同質(zhì)化的僵局，打造借記卡獨(dú)有的吸引力，或許能打開(kāi)一扇通往客戶(hù)群體的大門(mén)。
主題借記卡嫁接明星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品瞄準(zhǔn)“菁英”人群
近日，中信銀行(7.51, -0.07, -0.92%)正式推出全新借記卡產(chǎn)品——中信菁英卡，主打青年群體。該卡整合了中信銀行此前大力打造的支付APP異度支付、工資理財(cái)產(chǎn)品“薪金煲”、全程不落地的網(wǎng)絡(luò)貸款三大產(chǎn)品。這三款產(chǎn)品被譽(yù)為觸網(wǎng)先鋒中信銀行的大作，異度支付包含了二維碼支付、NFC支付、全網(wǎng)跨行收單等子產(chǎn)品，綁定銀行卡后即可實(shí)現(xiàn)無(wú)卡支付；薪金煲則是可以隨時(shí)取現(xiàn)，隨時(shí)消費(fèi)的寶寶類(lèi)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了理財(cái)、消費(fèi)兩不誤的金融體驗(yàn)；而中信銀行的網(wǎng)絡(luò)貸款則是依靠大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段分析客戶(hù)資信狀況，可在短短幾分鐘內(nèi)在線提取貸款資金。不僅如此，菁英卡持卡人還能享受專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)等，獨(dú)享更高的收益。全方位滿足了青年群體的支付、理財(cái)、貸款的需求。
中信銀行的這三款明星產(chǎn)品恰恰是迎合青年群體移動(dòng)支付、工資理財(cái)、貸款全線上快速審批等需求和習(xí)慣，同時(shí)配合菁英卡為青年群體打造的專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品，相信，這四者嫁接到一張菁英卡上之后，就能產(chǎn)生一股化學(xué)反應(yīng)，讓這張借記卡對(duì)消費(fèi)者的吸引力大大提升。
大數(shù)據(jù)時(shí)代下的跨界融合
借記卡步入3.0時(shí)代
在借記卡1.0時(shí)代，它只是存折的替代品；借記卡2.0時(shí)代則以各類(lèi)卡通粉絲卡為代表，在借記卡外形上大做文章。而在大數(shù)據(jù)背景下，銀行透過(guò)分析并對(duì)借記卡功能和服務(wù)進(jìn)行的突破則將其帶入了3.0時(shí)代。其重要的標(biāo)志就是“跨界”二字，即銀行以大數(shù)據(jù)分析為指引，走出金融本身的疆域，為客戶(hù)尋求更豐滿的生活服務(wù)。以往，特權(quán)是只有財(cái)富客戶(hù)才可以享受到的服務(wù)，現(xiàn)在為了抓住更多普通年輕客戶(hù)，銀行開(kāi)始謀求更多元的跨界，為他們打造特權(quán)。這一定能讓借記卡的使用體驗(yàn)感形成一個(gè)飛躍，當(dāng)然也只有不斷的提升體驗(yàn)才會(huì)帶來(lái)更多忠誠(chéng)的客戶(hù)。
中信銀行在打造菁英卡的增值服務(wù)時(shí)，就基于大數(shù)據(jù)，對(duì)青年群體的興趣偏好的進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)線上娛樂(lè)、學(xué)習(xí)提升是青年群體關(guān)注度很高的兩項(xiàng)內(nèi)容。為此，中信銀行跨界聯(lián)合愛(ài)奇藝[微博]、明星作家、讀書(shū)平臺(tái)為客戶(hù)提供“0元線上觀影特權(quán)”、“菁英讀書(shū)會(huì)”等亮點(diǎn)增值服務(wù)。其實(shí)，正是這些被消費(fèi)者所喜愛(ài)的多元化服務(wù)，才是讓消他們對(duì)銀行卡從“無(wú)感”到“有感”的關(guān)鍵因素。
“有感”并不難與客戶(hù)“一起玩”讓他們愛(ài)上銀行
說(shuō)到底，客戶(hù)對(duì)銀行“無(wú)感”，一是方便是因?yàn)橄M(fèi)者感受不到權(quán)益，一方面是銀行與客戶(hù)缺乏互動(dòng)。
借著本次菁英卡的發(fā)布，中信銀大膽突破，一改以往酒店“講話會(huì)”的模式，將發(fā)布會(huì)改為戶(hù)外路演，讓金融理財(cái)、愛(ài)奇藝VIP觀影、菁英讀書(shū)會(huì)等服務(wù)一一落地，變?yōu)橐粋€(gè)又一個(gè)體驗(yàn)區(qū)，和年輕人一起“玩”了起來(lái)。只要在現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者就能感受到完整的服務(wù)鏈條。
在了解菁英卡產(chǎn)品功能和它突破過(guò)去的玩法之后，我們不難看出，中信銀行打造不僅是一款客戶(hù)需要的產(chǎn)品，更是讓客戶(hù)有感受的、被打動(dòng)的一種服務(wù)。不論是符合80后、90后互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)習(xí)慣的寶寶類(lèi)產(chǎn)品，還是年輕人們喜歡的免費(fèi)在線觀影權(quán)益，或者是一次給思想充電的讀書(shū)會(huì)，都是著眼于能給客戶(hù)群帶來(lái)快樂(lè)和提升的那些生活細(xì)節(jié)。相信如此貼心的菁英卡定能讓客戶(hù)愛(ài)上銀行。
這樣的一張菁英卡，你想要么？這樣的銀行，你愛(ài)么？
