值得注意的是，“內(nèi)部競爭”并沒有包括在卡岑巴赫“真正的團(tuán)隊(duì)”的特質(zhì)中。在許多公司中，都有關(guān)于內(nèi)部競爭在管理有效性中地位的持續(xù)性爭論。有人認(rèn)為它帶動(dòng)了創(chuàng)新、責(zé)任感以及個(gè)人雄心：讓你的團(tuán)隊(duì)成員互相競爭，并且勝利者將會(huì)對自己有更高的要求。但是另外一些人發(fā)現(xiàn)內(nèi)部競爭不利于有意義的合作，并且會(huì)增加員工的不滿意程度。
我們認(rèn)為內(nèi)部競爭使發(fā)展跨職能能力變得更加困難。幾乎在每一個(gè)公司資源都比較匱乏，然而真正的競爭應(yīng)當(dāng)在公司之外，你需要做的是讓每一個(gè)員工團(tuán)結(jié)在一起，忽視職能的界限。讓IT、采購或培訓(xùn)等部門進(jìn)行內(nèi)部競爭的代價(jià)是企業(yè)無法承擔(dān)的。
在發(fā)展“真正的團(tuán)隊(duì)”時(shí)，應(yīng)該關(guān)注的不是內(nèi)部競爭，而是建立跨職能能力并將其大規(guī)模應(yīng)用。盡管團(tuán)隊(duì)成員可能來自不同的專業(yè)，但只要他們?yōu)橥粋€(gè)強(qiáng)有力的目標(biāo)共同努力，他們依然可以輕松并緊密地協(xié)同合作。這就需要對公司的快速反應(yīng)制造能力以及每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員角色有全面深刻的理解，從而創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大的跨職能團(tuán)隊(duì)。
（作者為普華永道思略特大中華區(qū)總裁）
