臺(tái)海網(wǎng)11月8日訊，被炒得火熱的“光棍節(jié)”（又稱“雙十一”節(jié)）未到，但“雙十一”的火熱已將淘寶點(diǎn)燃，處處打折打得讓人觸目驚心?！半p十一”，作為一個(gè)由淘寶打造的“人造購物節(jié)”，如今儼然深入消費(fèi)者的心中。當(dāng)消費(fèi)者捂著錢包心急火燎地等待著“雙十一”的時(shí)候，不少本地鞋服品牌早已嚴(yán)陣以待，進(jìn)入一級(jí)“戰(zhàn)備”狀態(tài)。

　　今年的“雙十一”，淘寶又將創(chuàng)造怎樣的一個(gè)奇跡？這背后又將是一場怎樣不見刀光血影但又險(xiǎn)象環(huán)生的戰(zhàn)役？

　　“雙十一”大戰(zhàn)早早拉開序幕，在淘寶拍攝的“雙十一”動(dòng)漫宣傳片中，顯示這樣一組數(shù)據(jù)：2011年11月11日凌晨第一分鐘，有342萬人瞬間涌入天貓，相當(dāng)于新西蘭全國人民在半夜逛了一次天貓。同一分鐘內(nèi)，5.5萬訂單瞬間生成。由此，“雙十一”的“吞吐量”無需復(fù)述。

　　有這樣兩個(gè)數(shù)據(jù)，可以預(yù)見今年淘寶“雙十一”將產(chǎn)生的盛況：據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，天貓平臺(tái)“雙十一”當(dāng)天銷售額為33.6億；目前，入駐天貓商城的商家總數(shù)約有5萬到6萬家，報(bào)名參加2012年“雙十一”大促的商家已突破1萬家，是去年的五倍。

　　在這樣一組數(shù)據(jù)之下，除了可以想象淘寶將很熱鬧之外，更可以想象的是商家競爭將很激烈。即便如此，本土服裝，無論是勁霸、諾奇、七匹狼、與狼共舞、卡賓、九牧王、柒牌、利郎等傳統(tǒng)線下大牌，還是斯波帝卡、零號(hào)男等淘寶原創(chuàng)新秀品牌，均悉數(shù)登場。“對(duì)我們而言，‘雙十一’產(chǎn)生的巨大流量讓任何做電商的人都不敢忽視這個(gè)節(jié)點(diǎn)。所以，仗還是要打，但是，不能打沒有準(zhǔn)備的仗?！币晃黄放颇醒b電商負(fù)責(zé)人表示。

　　此次，本土電商早早就已備戰(zhàn)。上述品牌，除了均重金搶占天貓男裝分會(huì)場的優(yōu)質(zhì)資源之外，更是早早地進(jìn)入“戰(zhàn)備”狀態(tài)。早在上周，這些品牌就將自己的主頁面換上節(jié)慶紅妝，優(yōu)惠券、抵用券、限時(shí)折扣券早早地就放了出去。其中，更有細(xì)心者如九牧王，編出品牌“雙十一”超級(jí)省錢攻略指導(dǎo)，分為雙十一省錢攻略之入門買家篇、雙十一省錢攻略之高級(jí)粉絲篇、雙十一省錢攻略之超級(jí)粉絲篇，以及獨(dú)家必讀購物秘籍等等，在深度指導(dǎo)消費(fèi)者購物的同時(shí)，更顯示品牌的貼心周到。

　　而七匹狼則提前將“雙十一”大戰(zhàn)打響，在微博上提前“放價(jià)”吸引了不少轉(zhuǎn)評(píng)。他們這樣誘惑人心地寫著：“還在擔(dān)心‘雙十一’當(dāng)天網(wǎng)銀崩潰？還在煩躁物流爆倉寶貝遲遲不到？NONONO！資深買家告訴你，七匹狼男裝提前放價(jià)，百款商品提前銷售，雙十一的價(jià)格，更舒適的購物體驗(yàn)，還有百元優(yōu)惠券趕緊來搶吧！”

　　資金流信息流物流全線備戰(zhàn)

　　除了面上已經(jīng)顯示出來的備戰(zhàn)結(jié)果，隱于背后的資金流、信息流、物流方面的備戰(zhàn)更是工程浩大。

　　以諾奇為例，“此次‘雙十一’的備戰(zhàn)，諾奇進(jìn)行了有序規(guī)劃。主要分為組織貨品，引導(dǎo)銷售；貨源準(zhǔn)備充足；組合營銷，提升客單價(jià)；重視體驗(yàn)，服務(wù)當(dāng)先等四大模塊的工作?！敝Z奇新聞中心負(fù)責(zé)人王偉偉表示，今年“雙十一”一天的銷量有望占諾奇電商一年銷量的五分之一，“雙十一”平臺(tái)已經(jīng)越來越成熟了，諾奇今年準(zhǔn)備得比去年更充分。對(duì)予此次“雙十一”戰(zhàn)果，王偉偉認(rèn)為，諾奇將有望較去年翻倍。

　　“備戰(zhàn)‘雙十一’，很重要的是人員的準(zhǔn)備，我們不僅加大了客服的儲(chǔ)備，還對(duì)客服進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)、動(dòng)員演講，以求最大化人員的效率?！泵傻仪痄N售經(jīng)理王永耀表示。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，更有甚者將附近網(wǎng)吧包下來用于客服服務(wù)，因?yàn)槟苋菁{更多的臨時(shí)客服，并保持運(yùn)營的暢通。

　　此外，由于訂單量的激增，導(dǎo)致不少商家出現(xiàn)爆倉的情況，而配送的滯后，也對(duì)商家的發(fā)貨速度提出了考驗(yàn)。

　　所以，今年不少商家已在兩個(gè)月前就開始著手準(zhǔn)備倉儲(chǔ)。王偉偉透露，為備戰(zhàn)“雙十一”，諾奇早已完善諾奇的物流供應(yīng)鏈，并將物流外包第三方服務(wù)商，如今，諾奇物流的日發(fā)貨量能達(dá)到10萬單。同時(shí)，諾奇?zhèn)湎碌膬r(jià)值近兩千萬的貨，也早在一個(gè)月之前就送進(jìn)了諾奇在上海的倉儲(chǔ)?！拔覀?cè)谏习肽赀M(jìn)行商品規(guī)劃的時(shí)候，便將‘雙十一’的貨作為重要的一部分進(jìn)行規(guī)劃?！蓖鮽ケ硎?。

　　相比較大企業(yè)的“財(cái)大氣粗”。中小賣家，則更關(guān)注在資金流方面的備戰(zhàn)。確認(rèn)了自己申請(qǐng)的35萬淘寶信用貸款打至支付寶賬戶里，廈門某淘寶賣家林總長舒了一口氣，“補(bǔ)給到了，要準(zhǔn)備打仗了”。

　　“在大活動(dòng)期間，備貨一定要充足，部分產(chǎn)品的價(jià)格一定要有足夠吸引力，借助單品引爆，店鋪的銷量會(huì)扶搖直上”，在林總看來，搶奪大促商機(jī)店鋪必須要有足夠的資金周轉(zhuǎn)。

　　據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，為了幫助淘寶、天貓賣家分享“雙十一”購物狂歡節(jié)帶來的商機(jī)，阿里金融近期加大了對(duì)兩個(gè)平臺(tái)賣家的信貸支持，并給予一定的利率優(yōu)惠。例如，信用貸款產(chǎn)品將提供1億的信貸資金，以7.5折利率向賣家投放。

　　平臺(tái)發(fā)布規(guī)則 商家還需謹(jǐn)慎

　　除了阿里金融出臺(tái)金融扶持政策外，天貓近期也公布了今年“雙十一”購物狂歡節(jié)價(jià)格規(guī)則，規(guī)范了商品折扣的基準(zhǔn)價(jià)，5折封頂?shù)纳唐穬r(jià)格必須是最近一個(gè)月最優(yōu)惠的，且最高不允許超過專柜價(jià)5折。

　　天貓還表示，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在虛抬價(jià)格再打折的情況，不僅會(huì)將其清出“雙十一”購物狂歡節(jié)的官方活動(dòng)，還會(huì)對(duì)商家進(jìn)行進(jìn)一步的扣分處罰。

　　天貓出臺(tái)這樣的規(guī)則，在某種程度上，也是在規(guī)則上為商家備戰(zhàn)“雙十一”。“其背景是去年的‘雙十一’，天貓的一些商家出現(xiàn)價(jià)格提高再打折、7天內(nèi)發(fā)不出貨、備貨不足等硬傷?！鄙鲜鲋行≠u家林總坦言，價(jià)格提高再打折的情況去年出現(xiàn)了不少，5折的壓力對(duì)很多商家而言，是不能承受之重，但是放著“雙十一”巨大的流量不參與又說不過去，所以有些商家會(huì)偷偷地將價(jià)格提高，然后再做5折促銷，以吸引消費(fèi)者。

　　“但是，對(duì)淘寶而言，這種情況如果不杜絕，砸掉的將是‘雙十一’這塊金字招牌，消費(fèi)者一旦察覺5折促銷是虛假，他們就會(huì)不信任‘雙十一’，甚至不信任淘寶?！绷挚傊赋觯熵埑龃恕翱鄯殖鼍帧钡膰?yán)厲政策，一來是維護(hù)消費(fèi)者利益，二來也是維護(hù)淘寶本身的聲譽(yù)。

　　另外，“雙十一”爆發(fā)式的增長，對(duì)電商企業(yè)而言更是一場“壓力測試”。數(shù)碼人總經(jīng)理朱戈指出，因?yàn)檫@一天的時(shí)間里，電商的每一個(gè)環(huán)節(jié)都面臨著極致的考驗(yàn)，如網(wǎng)站的帶寬、支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、客服的接單、物流的吞吐量等?！熬拖?011年網(wǎng)銀系統(tǒng)癱瘓、淘寶平臺(tái)出故障、物流堆積如山等。”朱戈提醒“參戰(zhàn)”企業(yè)，“雙十一”其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)讓商家的豪賭落空，也影響著每一位消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。所以，電商們應(yīng)在吸取前車之鑒的同時(shí)，對(duì)客服電腦硬件及鼠標(biāo)配置進(jìn)行升級(jí)，并增加備用服務(wù)器等等。

　　□“微”觀察

　　@御家匯小戴？：“雙十一”，真是熱門話題。備貨：備貨量第一準(zhǔn)則不是銷量，是你可承受的最大存量，如果“雙十一”活動(dòng)一分錢都沒賣，備的貨對(duì)你正常運(yùn)營沒有影響，這就是最佳備貨量。

　　@賣家刊：小賣家的方法是抱團(tuán)營銷，或者叫聯(lián)合營銷，每個(gè)賣家都奉獻(xiàn)自己的老客戶給不同類目的合作伙伴。大家集中資金和時(shí)間，在微博上做大影響，比如《我是大美人》，集中女裝、化妝品、女包、圍巾、珍珠等賣家，一起來宣傳。

　　@五洲在線電子商務(wù)公司：天貓賣家紛紛預(yù)感今年“雙十一”會(huì)超賣，每家店主都在加緊備貨，沒錢進(jìn)貨成為硬傷。去年“雙十一”過千萬的商家有44個(gè)，今年超千萬級(jí)賣家必將大增。

　　@派代網(wǎng)官方：“雙十一”快到了，你知道如何做好會(huì)員營銷嗎？首先要思考兩個(gè)問題：1.作為一個(gè)淘寶賣家，如果淘寶不給你資源，不給你流量，你是否還能生存？2.要真正打造一個(gè)品牌，打造一家店鋪，真正靠的是你的哪部分客戶？

　　@八步電商：當(dāng)你在辛勤備貨的時(shí)候，當(dāng)“雙十一”巨量涌入的時(shí)候，您是否忽略了最核心的要素！大促前四問：你能保證大流量來了之后很好地轉(zhuǎn)化嗎？你能確保龐大備貨不成為死庫存嗎？大促會(huì)讓你大勝還是大敗？對(duì)如何用好這些資源是否準(zhǔn)備充分了？（晉江經(jīng)濟(jì)報(bào) 杜育玲）

　　責(zé)任編輯：付寶琴