杭州的王女士找到我們，說前兩天開車在杭州德勝高架出了事故，對方是全責。那么她就去4S店維修。但是對方的保險公司卻不同意。要求她一定要到指定的維修廠去修車，否則就不能夠理賠，而只能走報廢的流程。她覺得她不能接受，認為不合理。

　　“7月9號下午5點40分左右，在高架上三車碰撞，我是中間的一輛，后面的車追尾，交警判斷他全責。（記者：那輛是你的車嗎，現(xiàn)在是什么情況，你帶我們?nèi)タ匆幌拢┛梢浴?rdquo;王女士說。

　　記者看到，王女士這輛車的前半部分，現(xiàn)在已經(jīng)被撞的程度還是很嚴重的。里面都是好的，就是外面，“發(fā)動機也可以的”，后半部分撞的也是很明顯的。正好4S店的維修人員也在這里。

　　“（記者：現(xiàn)在這個車，你們經(jīng)過初步的勘測，維修費用大概需要多少錢）我們從外觀以及內(nèi)飾，還有天窗初步判斷，大致維修金額是10W—15W左右。”4S店工作人員表示。

　　王女士開的是奔馳B200轎車，車買來已經(jīng)12年了，一共開了8萬公里，之前一直在4S店保養(yǎng)，沒出過事故。這次意外發(fā)生后，她第一時間把車送到4S店，沒成想肇事車輛投保的保險公司卻拒絕在4S店內(nèi)修車。

　　“我說到4S店里修，他說4S店的維修太貴了，要拖到外面去修，我感到不理解。為什么4S店可以修的車，一定要到外面去修，他說4S店太貴，我說4S店貴，你到外面難道不用錢嗎？”王女士說。

　　記者了解到，肇事車輛投保的是永安保險?，F(xiàn)場我們也聯(lián)系上了對方。

　　“（記者：你們的事故專員說讓她到其他修理廠維修，不愿意到4S店維修，有沒有這回事啊）是這樣子的，這個車子保單金額只有五萬不到，四萬九千多。4S店里面維修要十幾萬，那么已經(jīng)超過保單金額了。”永安保險先孤帆負責人表示。

　　現(xiàn)場，王女士向我們出示了她車輛的保單，我們看到，車險的損失金額顯示為49712元。我們了解到，車損險的最高保額是根據(jù)車輛殘存價值來確定。簡單來說，就是這輛車在投保時，二手車評估價格多少，最高保額就是多少。

　　由于王女士的車已經(jīng)買來12年，保險公司認定，這輛車只值5萬塊錢不到的價格?，F(xiàn)在4S店給出的維修價格幾乎是車輛殘存價值的兩倍，永安保險方面表示無法理賠。

　　“我們兩個方案：第一，她如果說要維修，那么讓她自己找一個修理廠，或者我們給她介紹一個修理廠，只要在你保單金額內(nèi)維修，我們都可以的。另外一個，如果不維修，那么我們就按照她的保單金額，這個車子全損，我們一次性回收，就是一次性賠她保單金額。” 永安保險相關(guān)負責人表示。

　　現(xiàn)場，4S店方面的工作人員也在，根據(jù)他們的評估判斷，王女士這輛就算沒出過任何事故，二手車回收價也只能賣到2萬元左右。而針對此事，我們也咨詢了特約律師。

　　律師認為，“司法實踐當中，如果因為侵權(quán)行為導致車輛受到損害的話，如果該車輛的維修費用超過了能夠確定的車輛實際價值的話，等于說她修的錢比她實際價值要高的話，那一般司法實踐當中呢，法院也只是支持對她車輛本身價值的一個賠償。”

　　律師表示，從目前來看，永安保險的處理方式?jīng)]有太大問題。而王女士也表示，后續(xù)會跟保險公司協(xié)商處理。（來源： 浙江電視臺《小強熱線》欄目）