臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊 近日，在廈門(mén)市自然資源和規(guī)劃局《關(guān)于2021年度不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)處業(yè)務(wù)辦理情況的通報(bào)》中，中信銀行廈門(mén)分行開(kāi)設(shè)的“不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口”榮獲廈門(mén)市不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)處“最佳服務(wù)”且滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)100%的評(píng)定。榮譽(yù)的取得是中信銀行廈門(mén)分行將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成我為群眾辦實(shí)事、解難題的有力體現(xiàn)，是充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為廣大客戶(hù)提供“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”的服務(wù)承諾，是不斷探索惠民便民政策而推出的務(wù)實(shí)舉措。
2021年，為落實(shí)廈門(mén)市不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)中心“便民利企”改革和“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”工作理念，提高不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的便利性，中信銀行廈門(mén)分行運(yùn)營(yíng)管理部黨支部、個(gè)人信貸部黨支部聯(lián)合在分行設(shè)立“不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口”。由銀行工作人員通過(guò)抵押全程網(wǎng)辦系統(tǒng)為客戶(hù)提供抵押登記、查詢(xún)、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理服務(wù)，不動(dòng)產(chǎn)登記線(xiàn)上化后，抵押登記的信息錄入、掃描、上傳、審核由銀行工作人員全程系統(tǒng)一站式跟蹤辦理，客戶(hù)只需在分行的便民服務(wù)窗口進(jìn)行身份核驗(yàn)并對(duì)信息進(jìn)行確認(rèn)即可一站辦結(jié)，讓群眾真正告別過(guò)去“多頭跑”情況，極大的縮短了抵押登記辦理時(shí)間?？蛻?hù)感概地說(shuō)道“過(guò)去要跑銀行、中介、不動(dòng)產(chǎn)中心三個(gè)地方，現(xiàn)在只需要到銀行就能全部辦好，真的太方便了”。該便民服務(wù)窗口的設(shè)立大幅提升客戶(hù)不動(dòng)產(chǎn)登記效率，特別是在疫情期間，既保障了客戶(hù)、員工健康安全，也加快了抵押放款速度，真正讓“信息線(xiàn)上跑”替代“群眾路上跑”，大力提升了群眾滿(mǎn)意度。
2022年，中信銀行廈門(mén)分行將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以?xún)?yōu)化服務(wù)為目的、質(zhì)效提升為方向，推進(jìn)抵押網(wǎng)辦工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化，全力打造運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、便民高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體系，不斷提升群眾獲得感和滿(mǎn)意度。
