最高法網(wǎng)站27日發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》(征求意見稿)(下稱《意見稿》)，涉七日內(nèi)無理由退貨、虛假原價優(yōu)惠價、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、外賣餐飲等。

　　七日內(nèi)無理由退貨方面，《意見稿》提到，電子商務(wù)經(jīng)營者依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條第二款規(guī)定，根據(jù)商品性質(zhì)以格式條款方式約定所售商品不適用七日無理由退貨制度，但未依法履行提示說明義務(wù)且經(jīng)消費者確認(rèn)，消費者主張該條款不成為合同的內(nèi)容的，人民法院應(yīng)予支持。

　　電子商務(wù)經(jīng)營者就消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條第一款規(guī)定的四項除外商品做出無理由退貨承諾，消費者主張電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守其承諾的，人民法院應(yīng)予支持。

　　消費者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規(guī)定的除外。

　　虛假原價優(yōu)惠價方面，《意見稿》稱，平臺內(nèi)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中以虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價等方式實施欺詐消費者行為，消費者依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第五十五條第一款規(guī)定主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　網(wǎng)絡(luò)直播帶貨方面，在直播營銷平臺自營責(zé)任上，網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播方式開展自營業(yè)務(wù)銷售商品，消費者主張其承擔(dān)商品銷售者責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　直播營銷平臺審核義務(wù)上，網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者對銷售食品的網(wǎng)絡(luò)直播間的食品經(jīng)營資質(zhì)未依法盡到審核義務(wù)，給消費者造成損害，消費者主張網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者與直播間運(yùn)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　外賣餐飲方面，《意見稿》提到，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺提供者違反食品安全法第六十二條和第一百三十一條規(guī)定，未對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù)，給消費者造成損害，消費者主張網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺提供者與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者在提供餐飲服務(wù)過程中使用明知是不符合強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的食品容器、餐具和包裝材料，消費者主張入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者依據(jù)食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　同時，入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者所經(jīng)營食品給消費者造成損害，消費者主張入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)經(jīng)營者責(zé)任，入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者以訂單系委托他人加工制作為由抗辯的，人民法院不予支持。

　　征求意見截止日期為2022年1月7日。(中新經(jīng)緯APP)