外匯兌換券已經(jīng)停止流通 銀行是否能夠進(jìn)行兌付？
針對(duì)鄭先生的投訴，新浪金融曝光臺(tái)致電中國(guó)銀行客服熱線95566，詢問(wèn)在中行存有外匯兌換券是否可以進(jìn)行兌付的問(wèn)題。中行客服人員回答，資料庫(kù)中無(wú)法查詢到“外匯兌換券”，詳細(xì)業(yè)務(wù)需到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。
新浪金融曝光臺(tái)同時(shí)也致電中國(guó)銀行湖北漢口支行，該支行工作人員解釋說(shuō)，鄭先生的父親所持有的外匯兌換券早已經(jīng)客戶同意轉(zhuǎn)換為港幣，并以港幣的形式進(jìn)行自動(dòng)續(xù)存。現(xiàn)如今鄭先生一家卻拒不承認(rèn)，執(zhí)意要求中行以外匯兌換券的形式完成兌付。“我們所有的工作人員都跟他們一次次解釋過(guò)了，怎么可能再把港幣兌換成外匯兌換券呢？都已經(jīng)停止流通了，央行現(xiàn)在也沒(méi)有了。”中行工作人員同樣表示很無(wú)奈。
中行湖北漢口支行工作人員告訴新浪金融曝光臺(tái)，目前正在查找調(diào)取出當(dāng)年客戶同意將外匯兌換券兌換為港幣的憑證，因年代久遠(yuǎn)，還需要時(shí)間。對(duì)于鄭先生的情況，若客戶堅(jiān)持要取款，則只能提取出港幣。
鄭先生對(duì)于銀行的解決方案并不認(rèn)同。他認(rèn)為，當(dāng)初親戚送給他父親的外匯兌換券一定是按照美元的匯率兌換的，如今卻只能按照港元的匯率取出，顯然是不合適的。
根據(jù)鄭先生提供的資料，1996年至1998年的定期存單上已顯示為港幣。對(duì)此，鄭先生表示，他父親當(dāng)初并不懂得外幣兌換的相關(guān)事宜，更不知曉外幣兌換成外匯兌換券后如何兌換回外幣或人民幣，因此不會(huì)主動(dòng)授意銀行工作人員將外匯兌換券兌換為港幣后進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。鄭老先生也表明，從未授權(quán)銀行工作人將外匯兌換券轉(zhuǎn)存為港幣。
鄭先生提供的一張外幣定期存款存單
鄭先生提供的外幣定期存單背面注釋說(shuō)明
