牙醫(yī)暴利的隱秘利益鏈
有不少消費者會有這樣的體驗:口腔醫(yī)療收費高低不等、差距較大,就以最簡單的洗牙一項舉例,根據(jù)公立醫(yī)院、連鎖機(jī)構(gòu)以及私人診所等診療場所不同,收費差一半還多,若是復(fù)雜的診療報價更是天差地別,讓人摸不著頭腦。北京商報記者就牙醫(yī)收費高低不等的問題走訪市場并采訪醫(yī)生、診療機(jī)構(gòu)等行業(yè)人士獲悉,牙醫(yī)診療中的有形服務(wù)成本相差無幾,而“服務(wù)和環(huán)境”兩大無形元素卻給了醫(yī)生們“亂喊價”的底氣,也“成就”了牙科醫(yī)生和診所的可觀收入。
同種材料價格差半
據(jù)了解,目前在國內(nèi),消費者主要通過三種渠道進(jìn)行口腔治療:公立醫(yī)院、口腔連鎖診療機(jī)構(gòu)和私人診所。在走訪中,北京商報記者對洗牙、拔牙和安裝牙冠這三種服務(wù)做了價格比對,發(fā)現(xiàn)雖然同屬牙科一脈,三種渠道的收費標(biāo)準(zhǔn)卻存在著巨大差異,其中價差最大的當(dāng)屬牙冠。
由于診療技術(shù)相對復(fù)雜,再加之原材料價格不同,安裝牙冠在不同診療場所具有不同的定價。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在上述三種診療機(jī)構(gòu)中,公立醫(yī)院和口腔連鎖機(jī)構(gòu)價格明顯偏高。北京一家公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生告訴記者,該醫(yī)院做牙冠的價格是1000-8000元/顆不等,而拜博口腔全國連鎖(以下簡稱“拜博口腔”)的定價在600-1.5萬元/顆不等。分具體材質(zhì)來看,“金屬+瓷”材質(zhì)的牙冠定價區(qū)間為1200-3000元/顆,全瓷牙冠定價3000-8000元/顆,進(jìn)口材質(zhì)牙冠價格都在萬元以上;私人診所的價格則是有高有低。
以鈷鉻合金牙冠為例,拜博口腔的價格是1500元/顆起,另一家口腔機(jī)構(gòu)永康口腔同樣為1500元/顆。但私人診所要便宜很多,其中位于北四環(huán)的一家診所報價為900元/顆。在全瓷材料中,拜博口腔二氧化鋯牙冠的價格在7000元/顆以上,永康口腔是2200元/顆,一家私人診所的價格是2000元/顆,可以看到,同樣的材料,不同的治療機(jī)構(gòu)價格相差不止一半。
涉及到進(jìn)口材料,價格同樣差異明顯,以瑞典瓷為例,拜博口腔的價格高達(dá)1萬元/顆,永康口腔為8000元/顆,私人診所則只有4300元/顆,同樣價格差半。
同項診療現(xiàn)不同價格
如果說牙冠安裝所需技術(shù)較為復(fù)雜,且材料差別造成了價格差,那么相對簡單的洗牙和拔牙價格,在不同機(jī)構(gòu)又有何差別呢?
北京商報記者首先以洗牙做了比較,在航空總醫(yī)院洗牙每次需要支付350元,連鎖機(jī)構(gòu)拜博口腔也是350元/次,而在臨街口腔門診洗牙費用在100-200元/次不等。
對于拔牙這一項,北京商報記者選擇難度較大的拔智齒進(jìn)行了查詢。在北大口腔醫(yī)院,拔一顆智齒的價格是400元;在拜博口腔,這個價格則被提到了500元/顆起,醫(yī)生表示智齒拔牙結(jié)合檢查結(jié)果和拔牙難易程度,價格還會有所上漲。
北京商報記者到拜博口腔進(jìn)行體驗,在拔智齒之前,醫(yī)生對口腔進(jìn)行了全面檢查,最終根據(jù)智齒情況,提出了最終價格,為1800元,比底價500元高出兩倍還多。對于價格的上漲,拜博口腔在線醫(yī)生給出的解釋是,現(xiàn)在拜博實行的是無痛微創(chuàng),在給病人拔除牙齒時使其沒有心理壓力,甚至是麻醉時,拜博齒科的口腔專業(yè)醫(yī)生會先涂抹局麻膏,然后再進(jìn)行麻藥注射,做到真正的無痛麻醉。
此外,這名醫(yī)生指出,在拔牙這一項目上,技術(shù)也很重要,如果智齒靠近神經(jīng),醫(yī)生的技術(shù)不好就會導(dǎo)致其他后遺癥,拜博口腔的醫(yī)生都是經(jīng)驗豐富的專業(yè)醫(yī)師。而同樣的診療,在私人診所則出現(xiàn)較低定價,為150-380元不等。
高價格成就高利潤
對于各個口腔診療機(jī)構(gòu)存在巨大價格差異的問題,一位就職于公立醫(yī)院的牙科醫(yī)生告訴北京商報記者,除了技術(shù)因素外,診療機(jī)構(gòu)的環(huán)境和服務(wù)差異造成了明顯的價格差距。不過,該醫(yī)生也承認(rèn),環(huán)境和服務(wù)是一種無形資產(chǎn),很難計算其成本到底有多少,這也讓口腔診療機(jī)構(gòu)有了抬高價格的底氣和理由。
以拜博口腔為例,北京商報記者在拜博口腔進(jìn)行檢查的過程中,確實感受到了不錯的服務(wù)態(tài)度,消費者并不用像在公立醫(yī)院就診時一樣排隊等候,就診環(huán)境也相對輕松愉悅。然而,與公立醫(yī)院400元的拔牙費用相比,拜博口腔給出的1800元定價,高出了近4倍。也有消費者對此表示,環(huán)境和服務(wù)水準(zhǔn)高出幾個檔次,并不能直接等同于收費也應(yīng)該高出幾倍。
據(jù)了解,2014年7月,聯(lián)想控股開始投資拜博口腔。據(jù)聯(lián)想控股2015年中期財報數(shù)據(jù),在2014年底,拜博口腔僅擁有9家醫(yī)院和66家診所,截至2015年6月30日,也就是僅僅過了半年,拜博口腔已新增醫(yī)院至17家,新增診所至78家。聯(lián)想控股在財報中表示,迅速的戰(zhàn)略布局帶來了收入的持續(xù)快速增長,規(guī)模效應(yīng)亦帶來了毛利的提升。
在北京鼎臣醫(yī)藥咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣看來,口腔機(jī)構(gòu)的高利潤讓像拜博口腔一樣的機(jī)構(gòu)有了快速擴(kuò)張的基礎(chǔ)。而就職于口腔機(jī)構(gòu)的牙科醫(yī)生高收入也從另一層面說明了該行業(yè)的高利潤所在。某牙醫(yī)在線平臺創(chuàng)始人兼CEO曾表示:“在目前的私立口腔科診所,收入低一些的牙醫(yī)每月收入約在2萬-3萬元,高的每個月收入可以到六七萬元。
有些頂級牙醫(yī)的流水提成會比較高,月收入甚至可能會破50萬元。”
售價比進(jìn)價高20多倍
正像北京商報記者上文所觀察到的價格現(xiàn)象,不管是洗牙、拔牙還是安裝牙冠,大部分私人診所、醫(yī)院和連鎖機(jī)構(gòu)的價格都很高,尤其是牙冠價格,能差出幾千元。
有不愿具名的醫(yī)院內(nèi)部人士向北京商報記者透露,僅以安裝牙冠為例,雖然不同診療機(jī)構(gòu)以牙冠材質(zhì)不同為由開據(jù)了不同的價格,但是從牙冠本身而言,市場上流通的相同材質(zhì)的牙冠出處幾乎相同,其成本價格也相差無幾。
對此,史立臣也表示認(rèn)同。他指出,價格的差異主要表現(xiàn)在技術(shù)、服務(wù)方面,但如果單就材料成本來說,各地相差不大,因為全國生產(chǎn)牙冠的工廠也只有幾家,幾乎所有醫(yī)院和診療機(jī)構(gòu)以及診所的進(jìn)貨渠道都是相同的,因此價格上的巨大差異最終還是來自機(jī)構(gòu)自身定價。
北京商報記者進(jìn)而聯(lián)系到一家名為深圳市牙邦科技股份有限公司的義齒加工企業(yè)。在這家工廠,鈷鉻合金金屬冠的價格是110元/顆,氧化鋯牙冠是300元/顆,鑄瓷牙冠為350元/顆,且不管是面向公立醫(yī)院還是私人診所,價格都是統(tǒng)一的。
除了這家代工企業(yè),北京商報記者又從另一家名為成都維登義齒的代工廠了解到,該工廠提供的義齒原材料價格為鈷鉻烤瓷牙冠64元/顆,氧化鋯全瓷牙冠196元/顆,鑄瓷牙冠同樣為196元/顆,進(jìn)口瑞典瓷也只賣到686元/顆。而在拜博口腔,安裝一顆鈷鉻合金烤瓷冠的價格為1500元,安裝鑄瓷聯(lián)體牙冠的價格為4300元/顆,安裝一顆瑞典瓷牙冠,拜博的收費達(dá)到1萬元/顆。
就這一巨大價差,北京商報記者聯(lián)系到拜博口腔相關(guān)負(fù)責(zé)人,但截至發(fā)稿,該負(fù)責(zé)人并未進(jìn)行相關(guān)回復(fù)。
隱秘的利益關(guān)系
“通過比較我們可以看到,口腔治療確實是個暴利行業(yè),即使在義齒的基礎(chǔ)上再加上人工、店面租金等成本,最后面向消費者的終端價格也不會像我們實際看到的那么高。”史立臣如是說。
而這個暴利行業(yè)之所以能夠如此順利地發(fā)展,其背后有著更為隱秘的利益關(guān)系。在北京商報記者向深圳市牙邦科技股份有限公司工作人員詢問牙冠價格時,該工作人員不愿透露具體價格,其對于謹(jǐn)慎態(tài)度的解釋是“保護(hù)牙醫(yī)的利益”。
也有業(yè)內(nèi)人士透露,代工廠和牙醫(yī)以及牙科診療機(jī)構(gòu)之間形成了默契,通過謹(jǐn)慎和沉默來保護(hù)牙醫(yī)和自身的利潤,而這也是牙齒診療行業(yè)不為人知的利益秘密。
除了義齒代工廠如此為牙醫(yī)保密,牙醫(yī)自身也會采取一些手段來欺騙消費者。據(jù)上述不愿具名的知情人士透露,即使是在各大公立醫(yī)院,也存在價格黑、亂的現(xiàn)象,有的醫(yī)院將口腔部門外包給醫(yī)生個人,醫(yī)生在購買牙冠或假牙等材料時,實際支付價格可能只有幾十、幾百元,報價也只可以在進(jìn)價基礎(chǔ)上增加5%,但代工廠會幫他們開具假發(fā)票,發(fā)票上的交易價格可能會比實際成本價高十幾倍,若消費者對于高價提出質(zhì)疑,醫(yī)生便會將發(fā)票出示給消費者看,讓其相信價格所謂的合理性。
價格監(jiān)管的空白
除了價格亂象,我國口腔治療市場也存在“假”現(xiàn)象。據(jù)了解,我國牙冠市場近年逐步規(guī)范,但兩種現(xiàn)象時有發(fā)生:一是牙冠制作用非醫(yī)用材料代替醫(yī)用材料,非醫(yī)用材料長期使用會對牙齦造成損害;二是以次充好、偷梁換柱,假牙實際材質(zhì)與所稱材料不符,變相降低成本。
業(yè)內(nèi)人士也承認(rèn),目前,全國范圍內(nèi)的個體診所很多,監(jiān)管確實存在難度。一些小規(guī)模的診所首先在醫(yī)療技術(shù)、器械等方面無法提供有效保障;進(jìn)貨渠道和產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊,而患者又往往不具備辨識能力,容易上當(dāng)受騙。
史立臣指出,之所以口腔治療市場價格如此混亂,本質(zhì)上還是因為國家并沒有對其價格做出相關(guān)規(guī)定,目前,除了公立醫(yī)院是明碼標(biāo)價,營利性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是根據(jù)市場定價的,再具體一些就是根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)、文化水平、治療機(jī)構(gòu)規(guī)模以及技術(shù)水平進(jìn)行自主定價。“不管是價格虛高還是黑假亂現(xiàn)象,社會、政府或行業(yè)應(yīng)該建立起一套規(guī)范機(jī)制,保護(hù)消費者的利益。”史立臣坦言。
在行業(yè)監(jiān)管缺位時,更需要消費者擦亮眼睛,提升辨別真假的能力。一位三甲醫(yī)院牙科醫(yī)生建議,患者應(yīng)該根據(jù)實際情況來選擇,以牙冠為例,大體上可分為烤瓷冠和貴金屬冠兩種,價格可能相差幾千元,但并不是價錢越高就越適合自己。此外,材料不是牙冠質(zhì)量的惟一保證,牙冠的設(shè)計、制作工藝和安裝牙冠醫(yī)生的水平同樣重要,如果設(shè)計不合理,即使使用最好、最貴的材料,也不會有好的效果。
看一顆牙冠如何身價翻數(shù)倍
進(jìn)口瑞典瓷牙冠686元/顆 (義齒加工廠出廠價)
出售給各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)
-連鎖機(jī)構(gòu):1萬-1.5萬元
-公立醫(yī)院:5000-8000元
-私人診所:2000-5000元
同項診療的價格差距
洗牙
-連鎖機(jī)構(gòu):350元/次
-公立醫(yī)院:350元/次
-私人診所:100-200元/次
拔牙
-連鎖機(jī)構(gòu):500-1800元/顆
-公立醫(yī)院:400元/顆
-私人診所:150-380元/顆
