今年春節(jié)前夕，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“中消協(xié)”）發(fā)布的一則消費(fèi)報(bào)告在跨境電商行業(yè)內(nèi)掀起一陣“腥風(fēng)血雨”。報(bào)告指出，“海淘”商品涉嫌仿冒較多，淘寶、京東、聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、拼多多等平臺(tái)的相關(guān)店鋪均被發(fā)現(xiàn)涉嫌銷(xiāo)售假貨，部分售假還出自該電商自營(yíng)店鋪。
在上述被質(zhì)疑售假的平臺(tái)中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)因態(tài)度轉(zhuǎn)變激烈，且強(qiáng)硬回?fù)糁邢麉f(xié)而格外引人注意。
盡管該平臺(tái)根據(jù)SGS檢測(cè)涉事商品為正品的報(bào)告而質(zhì)疑中消協(xié)及涉事商品廠(chǎng)商的鑒定報(bào)告，并一口氣發(fā)布了相應(yīng)聲明及對(duì)廠(chǎng)商CEO的公開(kāi)信，但截至目前，中消協(xié)與網(wǎng)易考拉海購(gòu)仍各執(zhí)一詞，后者的售假疑云仍待解。
針對(duì)此事，藍(lán)鯨TMT記者向網(wǎng)易考拉海購(gòu)方面詢(xún)問(wèn)此事的最新進(jìn)展，對(duì)方稱(chēng)“有最新情況將在官微及時(shí)公布”。而針對(duì)網(wǎng)易考拉為何在與中消協(xié)溝通后仍無(wú)法達(dá)成意見(jiàn)一致，以及目前該平臺(tái)是否仍與中消協(xié)溝通等問(wèn)題，截至發(fā)稿，對(duì)方尚未給出回復(fù)。
遭中消協(xié)點(diǎn)名，售假疑云仍未消散
據(jù)了解，本次風(fēng)波最初起源于2月7日。當(dāng)天，中消協(xié)在2017年“雙11”網(wǎng)購(gòu)調(diào)查體驗(yàn)情況通報(bào)會(huì)上發(fā)布了《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》，稱(chēng)“海淘”商品涉嫌仿冒較多。同時(shí)，中消協(xié)公布了《“海淘”樣品真假鑒定情況一覽表》，指出包括網(wǎng)易考拉海購(gòu)在內(nèi)的平臺(tái)所出售的樣品涉嫌仿冒。
藍(lán)鯨TMT記者注意到，其中美妝護(hù)膚類(lèi)成為仿冒品重災(zāi)區(qū)；標(biāo)榜“100%正品”的網(wǎng)易考拉自營(yíng)直郵倉(cāng)中，一款雅詩(shī)蘭黛眼部精華霜小棕瓶15ml的產(chǎn)品被檢測(cè)為假貨。
當(dāng)日晚間，網(wǎng)易考拉海購(gòu)就在其新浪微博官方賬號(hào)發(fā)布聲明稱(chēng)，該平臺(tái)已經(jīng)下架了涉嫌假冒的雅詩(shī)蘭黛 ANR 眼部精華霜商品，并表示將會(huì)積極配合中消協(xié)進(jìn)一步調(diào)查。
而就在這則聲明發(fā)出后的第二天，網(wǎng)易考拉海購(gòu)的態(tài)度就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，稱(chēng)平臺(tái)已確認(rèn)中消協(xié)所指的問(wèn)題商品為海外正品商品。同時(shí)表示平臺(tái)已向中消協(xié)提供清晰可靠的正品憑證，不希望因海內(nèi)外商品版本不同而出現(xiàn)“差別對(duì)待”。
整體而言，2月7日晚間至12日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)針對(duì)此事接連發(fā)布了四則聲明和一封公開(kāi)信，態(tài)度從“第一時(shí)間下架涉事商品，積極配合中消協(xié)調(diào)查”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;否認(rèn)售假指責(zé)，質(zhì)疑中消協(xié)的鑒定報(bào)告”。
在其態(tài)度轉(zhuǎn)變、強(qiáng)硬回?fù)糁邢麉f(xié)的背后，是網(wǎng)易考拉海購(gòu)出具的一份SGS檢測(cè)涉事商品為正品的報(bào)告。據(jù)此，該平臺(tái)甚至對(duì)產(chǎn)品廠(chǎng)商雅詩(shī)蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司發(fā)出律師函，要求后者提供鑒定標(biāo)準(zhǔn)、鑒定方法以及所謂“假”的定義，但至今雅詩(shī)蘭黛官方尚未作出任何回復(fù)。
事態(tài)發(fā)展至此，網(wǎng)易考拉海購(gòu)似乎更像是一個(gè)“受害者”，但中消協(xié)也并不退讓。對(duì)于網(wǎng)易考拉海購(gòu)的強(qiáng)硬回?fù)?，中消協(xié)表示，“所有的信息在7日的報(bào)告中已經(jīng)公布，沒(méi)有任何改變”。目前，中消協(xié)與網(wǎng)易考拉海購(gòu)各執(zhí)一詞，盤(pán)旋在網(wǎng)易考拉海購(gòu)頭上的售假疑云仍未消散。
藍(lán)鯨TMT記者向網(wǎng)易考拉海購(gòu)方面詢(xún)問(wèn)此事的最新進(jìn)展，對(duì)方稱(chēng)“有最新情況將在官微及時(shí)公布”。至于網(wǎng)易考拉為何在與中消協(xié)溝通后仍無(wú)法達(dá)成意見(jiàn)一致，以及目前該平臺(tái)是否仍與中消協(xié)溝通等問(wèn)題，截至發(fā)稿前，記者仍未收到對(duì)方回復(fù)。
