11月11日晚間，一則“關(guān)于樂視快件停止派送并滯留的重要通知”開始在市場上流傳，該通知稱，集團戰(zhàn)略客戶樂視網(wǎng)在途快件停止派送并滯留，具體操作要求備注原因“因寄件方原因滯留”，所有樂視網(wǎng)滯留件的派送時間等項目組另行通知，因滯留產(chǎn)生的問題件網(wǎng)點可以進行反饋予以免責(zé)。
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對此，順豐向媒體回應(yīng)稱“沒有這事兒”，并表示不會對網(wǎng)上傳言做公開回應(yīng)。
據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者向樂視控股人士進行求證，該人士暫未回應(yīng)，同時，樂視網(wǎng)客服對21世紀經(jīng)濟報道記者表示：“目前順豐對我司快件均屬正常派送，請放心。”
21世紀經(jīng)濟報道記者隨后獲得的一份順豐快遞項目組截圖顯示，集團戰(zhàn)略客戶樂視網(wǎng)已于11月11日回款2346.73萬元，即日起恢復(fù)樂視月結(jié)，提供正常的收件和派送服務(wù)。
據(jù)資料顯示，樂視網(wǎng)與順豐在2016年9月2日才結(jié)成全球物流戰(zhàn)略合作，順豐將為樂視提供綜合物流解決方案，除了最快的配送時效外，將提供定制化的配送方案，雙方或還會就B2B業(yè)務(wù)、海外業(yè)務(wù)等展開深入合作。
