消費金融公司設(shè)立將常態(tài)化 要堅持以風險控制為核心

　　今年，央行及銀監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于加大對新消費領(lǐng)域金融支持的指導意見》，提出推進消費金融公司設(shè)立常態(tài)化，鼓勵消費金融公司針對細分市場提供特色服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認為，這或許將加速新一輪消費金融牌照的發(fā)放速度。

　　消費金融公司試點運營六年來，主要發(fā)起人及股東由首批的以銀行系為主，逐步拓展到家電制造企業(yè)、零售百貨企業(yè)、運營商和電子商務(wù)企業(yè)等。伴隨發(fā)起人和股東的多元化，業(yè)務(wù)模式日趨多樣。

　　據(jù)《中國金融》報道，截至2015年末，消費金融公司行業(yè)資產(chǎn)總額637.95億元，貸款余額573.74億元，累計發(fā)放5萬元以下貸款989萬筆，占比94.05%。消費金融公司自2014年可以異地開展業(yè)務(wù)以來，不斷將產(chǎn)品和服務(wù)向三線、四線城市下沉，拓展城鄉(xiāng)金融服務(wù)的廣度和深度。同時，創(chuàng)新金融服務(wù)手段，提升金融服務(wù)效率，著力探索利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)消費信貸新模式。

　　不過，發(fā)展中也面臨著挑戰(zhàn)。一是外部配套基礎(chǔ)設(shè)施不健全。首先是個人征信信息渠道窄、成本高。二是線上業(yè)務(wù)風險控制實踐尚不成熟。目前，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線驗證客戶身份手段相對有限。三是消費者權(quán)益保障有待加強。包括信貸欺詐、支付安全、信息泄露等風險日益暴露，金融消費者自身合法權(quán)益更需得到保障。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，消費金融為商品和消費服務(wù)，當消費場景發(fā)生改變時，金融的服務(wù)方式也隨之改變。伴隨消費規(guī)模快速擴張，消費升級步伐加快，消費品質(zhì)、消費形態(tài)、消費方式和消費行為等方面呈現(xiàn)明顯的趨勢性變化，傳統(tǒng)的消費金融公司面臨著緊迫的轉(zhuǎn)型升級壓力。

　　首先，消費金融公司要堅持與商業(yè)銀行錯位競爭、互補發(fā)展，緊密圍繞消費場景深耕細作，努力打造差異化經(jīng)營特色，才能在激烈的競爭中占有一席之地。其次，要堅持以風險控制為核心。面對需求和行為碎片化、多樣化的中低收入客戶群，消費金融公司的核心競爭力體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的挖掘與分析上，以有效降低信息不對稱、減少交易成本，提高資源配置效率。

　　此外，注重多手段提升服務(wù)便利性，豐富渠道功能，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善客戶體驗，適應(yīng)消費市場變化需求，增強創(chuàng)新驅(qū)動力。消費金融是一個復雜的系統(tǒng)工程，從成熟的國際經(jīng)驗來看，無論是業(yè)務(wù)受理、貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理還是客戶服務(wù)，都需要強大的后臺運營服務(wù)支持。消費金融公司的規(guī)?；l(fā)展需要建立集業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)、催收等功能于一體的集約化、綜合化業(yè)務(wù)處理平臺。