臺(tái)海網(wǎng)3月29日訊 她被視為福建財(cái)務(wù)代理行業(yè)的“女神”。在廈門從零起步，在三年時(shí)間里，覆蓋福州、泉州、漳州和龍巖，服務(wù)客戶近3000家，數(shù)量和范圍入列行業(yè)前三甲。

困難時(shí)期連3.5萬(wàn)元的工資都發(fā)不出來(lái)，押完了車子押房子。在改變內(nèi)部財(cái)務(wù)體系后，終于漸離困境；在堅(jiān)定不移地推行全員微信營(yíng)銷后，終于化繭成碟。

陳雅娜在三年里帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣，把滿釔財(cái)務(wù)從單體做成集團(tuán)的經(jīng)歷，似是一次神來(lái)之筆。

1辦場(chǎng)人情味的尾牙宴

3月26日，“2016年海峽兩岸（龍文）創(chuàng)客節(jié)啟動(dòng)，這是漳州首次舉辦此類活動(dòng)，同日，“創(chuàng)客龍·海西創(chuàng)客夢(mèng)工場(chǎng)”也開放運(yùn)營(yíng)，一系列手筆的背后，都與滿釔集團(tuán)的陳雅娜有關(guān)。

今年春節(jié)前夕，滿釔集團(tuán)剛邀請(qǐng)25位員工家屬代表參加公司尾牙宴，滿釔“圓夢(mèng)基金”幫助幸運(yùn)員工圓夢(mèng)的消息，一夜間刷爆了朋友圈。

當(dāng)時(shí)的事情雖小，動(dòng)靜卻大。25位都是滿釔集團(tuán)的優(yōu)秀員工，獲邀的家屬除參加公司尾牙晚宴外，還由公司出資，派高層陪同“廈門一日游”。尾牙宴上，當(dāng)員工及一眾家屬同臺(tái)引亢高唱《常回家看看》這首老歌時(shí)，包括陳雅娜在內(nèi)，不少臺(tái)下觀眾熱淚盈眶。

尾牙宴高潮是抽取“圓夢(mèng)基金”。“圓夢(mèng)基金”由公司員工每人捐100元設(shè)立，晚會(huì)之前，員工先寫下自己的心愿卡片，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)由重要嘉賓隨機(jī)抽取，所需資金全部從“圓夢(mèng)基金”支出，不足缺口滿釔公司補(bǔ)上。去年的幸運(yùn)者圓了“和父母一起去旅游”的孝心夢(mèng)，公司在次月幫助其完成了人生第一次與父母的幸福旅行；今年的幸運(yùn)員工則兌現(xiàn)了“幫孿生弟弟買臺(tái)單反相機(jī)”的手足情，圓了弟弟的攝影夢(mèng)。

在吃吃喝喝和發(fā)獎(jiǎng)金為主的企業(yè)尾牙宴文化中，滿釔集團(tuán)充滿人情味的創(chuàng)意一下子火了。陳雅娜，這位1986年出生的，滿釔集團(tuán)的創(chuàng)始人，也跟著尾牙宴一起火了。

滿釔于2012年底在廈門創(chuàng)立，2013年在漳州開出這第一家分支機(jī)構(gòu)，隨后，布局加速，在一年時(shí)間里，又陸續(xù)切入泉州、福州、龍巖，快跑緊追，在三年時(shí)間里，滿釔一躍晉身福建財(cái)務(wù)代理行業(yè)前三甲。截止2015年底，服務(wù)的客戶數(shù)量近3000家，更讓人噓吁不已的，而今每月仍以逾百家的增速繼續(xù)領(lǐng)跑。

幫企業(yè)做賬，這是滿釔最原始的業(yè)務(wù)；企業(yè)每月要報(bào)稅，陳雅娜把滿釔的業(yè)務(wù)向稅務(wù)代理伸了伸；新創(chuàng)立的企業(yè)還需要工商和商標(biāo)注冊(cè)，滿釔的業(yè)務(wù)板塊又增加了商標(biāo)代理。有些企業(yè)為了增加現(xiàn)金流，更樂(lè)意用信用卡支付代理費(fèi)，銀聯(lián)POS機(jī)又有了市場(chǎng)，掌握了足夠多的企業(yè)資源，就有了跟銀行討價(jià)還價(jià)的籌碼，于是不只是供應(yīng)POS機(jī)，滿釔還充當(dāng)企業(yè)從銀行融資的掮客，這就是陳雅娜給滿釔集團(tuán)最初搭建的商業(yè)模式。此次開張的“創(chuàng)客龍·海西創(chuàng)客夢(mèng)工場(chǎng)”是一個(gè)眾創(chuàng)空間，她把滿釔集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈再度延長(zhǎng)了。

“每項(xiàng)業(yè)務(wù)之間有互補(bǔ)，還可以相互帶動(dòng)。”陳雅娜深信，這是滿釔集團(tuán)三年能夠與眾不同的關(guān)鍵。為客戶提供一站式的財(cái)稅+金融平臺(tái)，按陳雅娜的話詮釋：客戶只要走進(jìn)滿釔，猶如走進(jìn)一個(gè)百貨超市，可以選購(gòu)“衣服+褲子+鞋子+配飾”的所有商品，這相當(dāng)于滿釔提供的“公司注冊(cè)+代理記賬+商標(biāo)注冊(cè)+金融”服務(wù)。

“創(chuàng)客龍·海西創(chuàng)客夢(mèng)工場(chǎng)”是滿釔集團(tuán)與福建吉馬集團(tuán)聯(lián)手的延伸產(chǎn)業(yè)，單體面積2萬(wàn)平方米，為目前國(guó)內(nèi)最大的創(chuàng)客空間。

滿釔集團(tuán)超凡脫俗的成長(zhǎng)速度，讓陳雅娜成為很多八零后崇拜的“財(cái)務(wù)女神”。

2曾向員工借錢發(fā)工資

陳雅娜天生也不是“女神”。她1986年出生于漳州市一個(gè)農(nóng)村家庭，天生有顏值，卻并不靠顏值吃飯。她就讀于廈門商校財(cái)會(huì)專業(yè)，2005年畢業(yè)后進(jìn)入目前廈門最大的一家財(cái)務(wù)代理公司，這也是她創(chuàng)業(yè)之前效力過(guò)的唯一一家單位，一呆八年。

“從基層做起，經(jīng)歷了公司由小到大的過(guò)程，離職時(shí)是管理層，持有公司股份。”在當(dāng)時(shí)的陳雅娜看來(lái)，盡管旱澇保收，在一家公司干了八年，已經(jīng)激情不再。和很多傳統(tǒng)女性一樣，2012年底，她選擇離職，回家相夫教子。

對(duì)于那家曾經(jīng)效力過(guò)的單位和曾經(jīng)的老板，一直到今天，陳雅娜都心存感激。只當(dāng)了一個(gè)月的“家庭主婦”，陳雅娜就閑不住了。家人勸她回去上班，但徘徊之后，她還是決定自已創(chuàng)業(yè)。

從哪開始，就從最熟悉的財(cái)務(wù)代理行業(yè)開始。已讓創(chuàng)業(yè)激情沖昏了頭腦的陳雅娜，此刻已經(jīng)全然聽不進(jìn)家人的勸阻，她取出了所有家當(dāng)28400元，租了個(gè)簡(jiǎn)易辦公地點(diǎn)，注冊(cè)了公司旗號(hào)，招了三個(gè)幫手，初級(jí)版的滿釔財(cái)務(wù)公司就這么風(fēng)風(fēng)火火地上馬了。

盡管在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打的時(shí)日不短，到自己創(chuàng)業(yè)時(shí)陳雅娜才發(fā)現(xiàn)，手中一個(gè)客戶資源也沒(méi)有。這個(gè)時(shí)候她也才理解，創(chuàng)業(yè)，談何容易。但生米煮成了熟飯，知道事后多說(shuō)已經(jīng)無(wú)益，老公只是淡淡說(shuō)了句：“既然你決定要做，那我就全力支持你！”

三個(gè)月后，投入經(jīng)費(fèi)基本用完，公司現(xiàn)金面臨斷流風(fēng)險(xiǎn)，陳雅娜有點(diǎn)慌了。

滿釔初創(chuàng)，對(duì)于客戶的選擇有點(diǎn)“饑不擇食”：只要給業(yè)務(wù)，墊款也樂(lè)意，賬期無(wú)所謂。從賬面上看，收入多支出少，公司確實(shí)有盈利，但問(wèn)題是，很多公司并沒(méi)有按約定的賬期支付代理費(fèi)，盈利都是賬面的，滿釔公司當(dāng)時(shí)賬上僅有的流動(dòng)資金都快墊光了。

而陳雅娜接下來(lái)還必須面對(duì)的問(wèn)題是，房租要繼繼付，工資要繼續(xù)發(fā)。業(yè)務(wù)量增加，公司員工數(shù)量已從創(chuàng)業(yè)之初的四個(gè)人迅速擴(kuò)容到了十幾個(gè)人，幾項(xiàng)費(fèi)用疊加，每月的剛性支出已是一筆不菲的支出。

有一個(gè)月，公司戶頭里僅剩9000元余款，而單工資一項(xiàng)支出就要3.5萬(wàn)元，根本入不敷出！

“當(dāng)時(shí)找人借3萬(wàn)元，比現(xiàn)在找人借300萬(wàn)元難多了。”就在陳雅娜為沒(méi)錢發(fā)工資愁眉不展時(shí)，有一位員工先主動(dòng)伸出了援手：“娜姐，我的工資先不發(fā)，銀行卡里還有3200元，先轉(zhuǎn)3000元給你，你先給其他人發(fā)吧。”另兩位員工也站了出來(lái)：愿意各借8000元和15000元一并給其他員工先發(fā)工資。

當(dāng)時(shí)，這三位員工的月薪僅有1200元。日后每每想起，陳雅娜無(wú)不感動(dòng)。后來(lái)，這三位員工都成了滿釔公司的骨干、股東。

但員工的援手只是雪中送炭而已，救不了當(dāng)時(shí)滿釔的窮。很快，陳雅娜不得不去做老公的思想工作：押房貸款，充實(shí)流動(dòng)資金！

放著好好的小日子不過(guò)，非得去折騰個(gè)什么勁？看到老婆被公司壓力憋得喘不過(guò)氣來(lái)，本想說(shuō)幾句的老公心里突然一緊，最后同意了。押完房子押店面，押完店面押車子，很多次，知道勸阻無(wú)用，老公都只是在知道事情原委后，淡淡地重復(fù)著那句從未加修飾的話：“既然你決定要做，那我就全力支持你！”

創(chuàng)業(yè)概莫例外的艱辛，朋友們的鼎力支持相助、每天付出15個(gè)小時(shí)，從無(wú)到有，客戶群體終于慢慢組建起來(lái)了，看著客戶數(shù)量逐日增多，陳雅娜干得越來(lái)越起勁：“從賬面上看，開業(yè)2年就實(shí)現(xiàn)盈利了。”隨著經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富的累積，她開始著手規(guī)劃滿釔更遙遠(yuǎn)的未來(lái)。

3內(nèi)外兼修筑就傳奇

調(diào)整內(nèi)部管理體系后，滿釔公司的財(cái)務(wù)危機(jī)峰回路轉(zhuǎn)。

賬期延后模式是影響公司現(xiàn)金流的主要原因，內(nèi)部機(jī)制調(diào)整就從改革公司的財(cái)務(wù)管理制度開始。半年后，陳雅娜大刀闊斧制訂了新的財(cái)務(wù)管理制度：對(duì)于新客戶，必須先預(yù)付50%的訂金，尾款在一個(gè)月內(nèi)結(jié)清；對(duì)于老客戶，如果提前一年一付，可以享受全年優(yōu)惠2個(gè)月代理費(fèi)。

自己也在摸著石頭過(guò)河，陳雅娜逐步理解客戶緣何對(duì)賬期一拖再拖的原因所在：“企業(yè)大多希望能占用別人的資金，以充實(shí)自己的現(xiàn)金流。”

陳雅娜申請(qǐng)了一臺(tái)POS機(jī)，很多客戶有信用卡，付不出現(xiàn)金，卻樂(lè)意刷卡支付，刷卡不占用現(xiàn)金流，還可以延長(zhǎng)近兩個(gè)月的信用卡賬期。

從刷卡支付中，陳雅娜發(fā)現(xiàn)，賣刷卡機(jī)不僅可以掙差價(jià)，客戶刷卡支付后，還可以賺到銀聯(lián)公司的返利，一舉數(shù)得。陳雅娜又注冊(cè)了廈門宸功金融技術(shù)服務(wù)有限公司，把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到為客戶提供金融服務(wù)。

與客戶打交道的過(guò)程中，陳雅娜還發(fā)現(xiàn)，很多客戶需要有在其它城市能夠提供服務(wù)的分支機(jī)構(gòu)。2013年12月，漳州滿釔財(cái)務(wù)公司成立，這是滿釔最早的一家分支，而今業(yè)務(wù)量?jī)H次于廈門總部，一躍成為漳州最大的財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2014年，滿釔財(cái)務(wù)高歌猛進(jìn)，類似分支快速?gòu)?fù)制，一舉在泉州、福州、龍巖等地繼續(xù)攻營(yíng)拔寨，三年時(shí)間里，服務(wù)的客戶數(shù)量也水漲船高。2013年上半年還只是停留在60-70家的初創(chuàng)階段，到2014年底，數(shù)量激增到了500家左右，2015年過(guò)去，滿釔集團(tuán)服務(wù)的客戶數(shù)量更是如雨后春筍，按倍增長(zhǎng)。

滿釔內(nèi)部推廣的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，讓員工坐實(shí)了“主人翁”的感覺外，全員微信營(yíng)銷則是成就陳雅娜做大滿釔集團(tuán)的另一個(gè)秘密。

陳雅娜也給每位員工配置了微信號(hào)，允許員工在完成本職工作之余，可以人人是業(yè)務(wù)。公司還有一個(gè)微信公眾號(hào)，這是公司推廣品牌的信息源，需要傳播的信息會(huì)從這里被員工轉(zhuǎn)發(fā)出去。

陳雅娜自己就有兩部手機(jī)5個(gè)微信號(hào)，總的微信好友有2萬(wàn)多個(gè)。“微信是一個(gè)社交工具，也是展示企業(yè)的平臺(tái)。雖然不可能每條信息都會(huì)被所有微信好友看到，但只要有部分好友看到或轉(zhuǎn)載，日積月累，滿釔財(cái)務(wù)的知名度就會(huì)被一次次的刷新，這種微信傳遞的口碑效應(yīng)會(huì)帶來(lái)源源不斷的客戶。”這就是陳雅娜的微信營(yíng)銷理論。

陳雅娜拿出的最新一期客戶增量報(bào)表顯示，已經(jīng)有逾50%的客戶來(lái)自于口碑相傳渠道，有近30%的客戶就是從微信營(yíng)銷渠道來(lái)的。

內(nèi)外兼修的陳雅娜和她的滿釔財(cái)務(wù)公司沒(méi)有理由不火。（來(lái)源：道亦有道，原標(biāo)題：滿釔集團(tuán)陳雅娜：微信營(yíng)銷走出“財(cái)務(wù)女神”）