近日，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)反映，在山姆超市購買的車?yán)遄又谢煊泻芏鄩墓?，引發(fā)熱議。山姆客服稱，可按照壞果的比例進(jìn)行賠付。
記者注意到，一位IP為江西南昌的消費(fèi)者發(fā)帖稱，自己通過南昌山姆極速達(dá)購買了十斤車?yán)遄?，品種為拉賓斯，價(jià)格為328元。“打開之后，各種各樣的開裂、霉變，可以看到車?yán)遄拥紫碌膲|紙都濕濕的。”其稱，一箱內(nèi)至少有三斤為壞果，由于跟同事拼單就沒有退貨。
同樣是一位IP為江西的消費(fèi)者發(fā)帖表示，買了JJ車?yán)遄?，外表看著挺新鮮的，結(jié)果咬開來都爛了。山姆客服只能給出130元優(yōu)惠券補(bǔ)償或補(bǔ)一部分車?yán)遄拥奶幚怼?/span>
另外一名消費(fèi)者表示，自己在成都山姆購買了4J的車?yán)遄樱Y(jié)果卻發(fā)現(xiàn)底部混有許多1J左右大小的車?yán)遄?/strong>，“反饋給客服，說只能補(bǔ)償我20元。只能說這一批次的車?yán)遄淤|(zhì)量太差了”。
“山姆288元雙J車?yán)遄訝€了1斤多，糟心！”一網(wǎng)友發(fā)文稱，自己在山姆APP下單車?yán)遄?，收貨后卻發(fā)現(xiàn)存在許多壞果，結(jié)果聯(lián)系客服后，對(duì)方卻稱只能按照比例賠償。
1月23日，山姆客服工作人員表示，山姆商品都有嚴(yán)格的質(zhì)量保證，由于車?yán)遄邮情L時(shí)間海運(yùn)過來，運(yùn)輸中不可避免存在一些磕碰變形，大約存在8%的壞果。其稱，生鮮食品不支持7天無理由退貨，如果商品到貨后存在損壞等問題，可以申請(qǐng)按壞果比例進(jìn)行賠付。
“如果是全額賠付的話，需要損壞商品比例在50%以上。像榴梿、車?yán)遄?、山竹等，這種比較貴的生鮮不支持。”
記者了解到，今年車?yán)遄舆M(jìn)口量大，有業(yè)內(nèi)人士表示不少此前的庫存近期正在降價(jià)清貨，不過不同的品種價(jià)格波動(dòng)不同，好貨價(jià)格依然堅(jiān)挺。
記者在山姆客戶端發(fā)現(xiàn)，5KG重的智利進(jìn)口JJ車?yán)遄邮蹆r(jià)268元，好評(píng)率為84.4%，而2.5KG重的智利進(jìn)口JJJ車?yán)遄邮蹆r(jià)為199元，好評(píng)率僅為77.4%，比起山姆其他產(chǎn)品好評(píng)率較低。
有網(wǎng)友在山姆客戶端表示，買的車?yán)遄佑袎墓?，不敢?xì)挑。
也有網(wǎng)友表示，買到的車?yán)遄淤|(zhì)量還不錯(cuò)。
（來源：杭州日?qǐng)?bào)、九派新聞）
