銀保監(jiān)會網(wǎng)站今日披露了2022年第一季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報。通報顯示，2022年第一季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴75936件。其中交通銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量、平均每千萬個人客戶投訴量、信用卡業(yè)務投訴量均位列國有大型商業(yè)銀行第一。
交通銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一
交通銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。2022年第一季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為233.9件/千營業(yè)網(wǎng)點。其中，交通銀行1200.4件/千營業(yè)網(wǎng)點，工商銀行267.1件/千營業(yè)網(wǎng)點，建設銀行235.3件/千營業(yè)網(wǎng)點，中國銀行232.5件/千營業(yè)網(wǎng)點，農(nóng)業(yè)銀行153.9件/千營業(yè)網(wǎng)點，郵儲銀行84.0件/千營業(yè)網(wǎng)點。
國有大型商業(yè)銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴情況（單位：件/千營業(yè)網(wǎng)點）
交通銀行的平均每千萬個人客戶投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一
交通銀行的平均每千萬個人客戶投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。2022年第一季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為50.5件/千萬個人客戶。其中，交通銀行187.1件/千萬個人客戶，工商銀行59.6件/千萬個人客戶，郵儲銀行52.2件/千萬個人客戶，中國銀行48.8件/千萬個人客戶，建設銀行46.6件/千萬個人客戶，農(nóng)業(yè)銀行38.8件/千萬個人客戶。
國有大型商業(yè)銀行平均每千萬個人客戶投訴情況（單位：件/千萬個人客戶）
交通銀行的信用卡業(yè)務投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一
交通銀行的信用卡業(yè)務投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。國有大型商業(yè)銀行信用卡業(yè)務投訴量的中位數(shù)為1651件。其中，交通銀行2781件，占交通銀行投訴總量的80.2%；工商銀行2222件，占比52.8%；建設銀行1771件，占比52.3%；農(nóng)業(yè)銀行1531件，占比45.0%；中國銀行946件，占比39.2%；郵儲銀行846件，占比25.4%。
國有大型商業(yè)銀行信用卡業(yè)務投訴情況（單位：件）
（來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)）
