12月13日晚，星巴克中國官方微博再次發(fā)布消息稱，經(jīng)過調(diào)查，我們已確認(rèn)12月13日媒體報道的兩家無錫門店的伙伴（員工）確實存在營運操作上的違規(guī)行為。保障食品安全，我們責(zé)無旁貸。這兩家門店的情況，高度警示了我們在食品安全標(biāo)準(zhǔn)的日常執(zhí)行中存在不足。對此，我們向所有星巴克顧客致以最誠懇的歉意。
同時，我們已于第一時間采取了以下行動：
1. 兩家涉事門店已閉店進(jìn)行調(diào)查與整改；
2. 中國內(nèi)地所有星巴克門店立即啟動食品安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的全面自查；
3. 立即組織對所有門店零售伙伴的重新培訓(xùn)，嚴(yán)格落實公司食品安全制度；
4. 針對所有門店，增加來自內(nèi)部及第三方的定期檢查與突擊檢查頻率與范圍；
5. 強化食品安全問題的伙伴內(nèi)部舉報通道；
6. 積極探索更多技術(shù)手段，減少人為操作因素的干擾，爭取從源頭杜絕此類事件的發(fā)生。
星巴克進(jìn)入中國內(nèi)地市場22年來，我們一直將食品安全放在首位。對于此次事件，我們再次深表歉意，并將積極改正。同時，我們會密切配合政府相關(guān)部門的調(diào)查，也懇請公眾及媒體對我們進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。（來源：@星巴克中國 澎湃新聞）
