漫畫：王鐸

　　□張西流

　　出于手機(jī)資費(fèi)貴、網(wǎng)速慢、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)不好等原因，有些人選擇更換運(yùn)營(yíng)商?？墒寝D(zhuǎn)網(wǎng)過程中問題不少，比如手機(jī)號(hào)被認(rèn)定為“靚號(hào)”，要轉(zhuǎn)網(wǎng)可能就沒那么順利。“我辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，被新的運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為是‘靚號(hào)’，非要我簽在網(wǎng)15年的協(xié)議，否則不給辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”安徽安慶市讀者江安說。（7月10日《人民日?qǐng)?bào)》）

　　勿庸諱言，目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，仍與用戶預(yù)期存在一定差距。2020年11月，北京市消協(xié)發(fā)布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)調(diào)查報(bào)告，七成受訪者表示，在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中曾遇到過困難和阻礙，有的消費(fèi)者甚至不得不因此放棄攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。時(shí)至今日，仍有運(yùn)營(yíng)商人為設(shè)置轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙，如手機(jī)號(hào)屬于“靚號(hào)”，必須簽訂在網(wǎng)使用15年的協(xié)議才能轉(zhuǎn)網(wǎng)等，成為消費(fèi)者又一個(gè)投訴焦點(diǎn)。

　　眾所周知，實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的最終目的，是促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，打破市場(chǎng)壟斷，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)。然而受利益牽絆，運(yùn)營(yíng)商在實(shí)施過程中設(shè)置了重重障礙。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的投訴有7000多條，而因?yàn)椤鹅n號(hào)協(xié)議》而造成無法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的投訴則有300多條。

　　可見，“靚號(hào)”阻礙攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商不能“挾號(hào)圍網(wǎng)”。工信部需加快《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》落地，督促經(jīng)營(yíng)者保障用戶的自由選擇權(quán)，為用戶提供便捷高效的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)配套細(xì)則，明確懲戒條款，提高運(yùn)營(yíng)商違規(guī)成本。特別是，各大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)減少限制性門檻，尊重消費(fèi)者選擇權(quán)，滿足市場(chǎng)多樣化需求，提升攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶獲得感和滿意度；抓住用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，把自身業(yè)務(wù)做好，增強(qiáng)對(duì)用戶吸引力，使攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，成為信息產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。