□朱慧松
日前，廈門中華派出所戶籍室收到群眾的一封感謝信。
退休的郭老師到中華所補辦身份證，窗口林麗錦警官熱情接待引導，拍照輔警小許耐心地一再拍照，直到她滿意。郭老師戶口本陳舊破損，輔警小陳也為她快速更換。（11月25日《海峽導報》）
或許在一些人看來，這是“小事”。而細細想來，為民服務就應事無巨細，重視點滴。
很多人對自己的身份證照片都很在意，工作人員沒有嫌麻煩、圖省事而敷衍推諉，而是服務熱情，一再重拍，直到老人滿意為止。事情雖說不大，卻溫暖人心。
而其他窗口單位也可能會有類似事情。為民服務未必就體現(xiàn)在轟轟烈烈的大事中，很多情況下就反映在一點一滴中。工作人員就要從小事做起，細心周到地為群眾排憂解難。
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