一輛廣汽埃安魅580電動汽車

停在汽修店門口時

方向盤位置突然開始冒煙

緊接著機蓋中間起火

不到20分鐘

整輛車被燒得面目全非

10月21日上午，漳州市民許先生向海都記者講述了國慶期間自己小車自燃的遭遇。經漳州臺商區(qū)消防部門認定，起火原因系車輛配電箱部位電氣線路故障引起火災。

許先生認為，這是車輛本身的質量問題。事后，許先生找到漳州廣汽埃安4S店以及廣汽埃安客服熱線4001883333討要說法，但是半個月過去，沒有任何結果。

許先生介紹，今年3月29日，自己的妻子購買了這臺廣汽埃安魅580電動汽車，由于妻子沒有網約車從業(yè)資格證，所以這臺過戶到他名下，作為跑網約車所用。

到今年10月份，小車跑了約3萬公里。期間，小車在漳州廣汽埃安4S店做了2次保養(yǎng)，“第一次是跑了5000公里，做了首保，第二次是7月份。”許先生稱，本來他想在國慶后去4S店做第三次保養(yǎng)，不成想，10月5日下午車子發(fā)生自燃。

10月5日下午16時10分許，許先生把車停到了位于漳州臺商區(qū)龍鑫路一汽修店前，然后找對面店面的朋友泡茶，“我確認下車時車輛電源已經一鍵關閉了”。

然而，16時20分許，許先生突然聞到了一股燒焦的味道，這才發(fā)現是自己的車子冒煙了，隨后，車機蓋中間位置就起火了。

停得好好的車，怎么會突然自燃呢？2天后，漳州臺商區(qū)消防部門出具了火災事故簡易調查認定書。

現場勘察發(fā)現，車頭右側部位過火嚴重，線路外殼塑料基本燒毀，以配電箱部位最為嚴重，配電箱部位還存在“滋滋”響聲。消防部門認定，起火原因系車輛配電箱部位電氣線路故障。火災還造成了汽修店面一個監(jiān)控被融化、照明燈及線路受損、墻壁受到煙熏。

對于消防部門的認定，許先生表示認可，并認為這是廣汽埃安電動汽車的質量問題，“車是你廣汽埃安廠家出來，保養(yǎng)也是在廣汽埃安4S店保養(yǎng)的，現在配電箱引發(fā)火災，我覺得廣汽埃安應該給我一個說法。”

許先生介紹，小車自燃后他就報了保險，目前保險公司仍在走理賠流程。他還找到了漳州廣汽埃安4S店及廣汽埃安客服熱線4001883333，“到目前為止，廠家無動于衷，沒有給我任何說法。4S店的售后人員則是不認可消防的說法，讓我等保險的理賠流程走完再說。”許先生稱。

10月22日上午，海都記者來到位于漳州市龍文區(qū)吉馬國際汽車城的廣汽埃安4S店。

該店銷售經理楊先生確認，該自燃車輛是二級經銷商所售，但車是從4S店提取。事發(fā)后，他們也在積極同車主、保險溝通，盡快走保險流程。

該店售后經理陳先生稱，他們已將此次自燃事件反饋給廠家，目前在等保險公司找第三方定損，定損后再走理賠流程，接下來他們打算跟廣汽埃安廠家再次溝通進展。

22日中午，海都記者聯(lián)系了廣汽埃安客服熱線4001883333，客服人員表示，該事情的處理過程中可能存在雙方協(xié)商沒有達成一致的情況，目前，事故調查報告已經出來了，她們還在了解客戶保險處理的情況，事后有進展會及時向記者回復。（來源：海峽都市報）