一輛廣汽埃安魅580電動汽車
停在汽修店門口時
方向盤位置突然開始冒煙
緊接著機蓋中間起火
不到20分鐘
整輛車被燒得面目全非

10月21日上午,漳州市民許先生向海都記者講述了國慶期間自己小車自燃的遭遇。經漳州臺商區(qū)消防部門認定,起火原因系車輛配電箱部位電氣線路故障引起火災。
許先生認為,這是車輛本身的質量問題。事后,許先生找到漳州廣汽埃安4S店以及廣汽埃安客服熱線4001883333討要說法,但是半個月過去,沒有任何結果。
許先生介紹,今年3月29日,自己的妻子購買了這臺廣汽埃安魅580電動汽車,由于妻子沒有網約車從業(yè)資格證,所以這臺過戶到他名下,作為跑網約車所用。
到今年10月份,小車跑了約3萬公里。期間,小車在漳州廣汽埃安4S店做了2次保養(yǎng),“第一次是跑了5000公里,做了首保,第二次是7月份。”許先生稱,本來他想在國慶后去4S店做第三次保養(yǎng),不成想,10月5日下午車子發(fā)生自燃。
10月5日下午16時10分許,許先生把車停到了位于漳州臺商區(qū)龍鑫路一汽修店前,然后找對面店面的朋友泡茶,“我確認下車時車輛電源已經一鍵關閉了”。
然而,16時20分許,許先生突然聞到了一股燒焦的味道,這才發(fā)現是自己的車子冒煙了,隨后,車機蓋中間位置就起火了。
停得好好的車,怎么會突然自燃呢?2天后,漳州臺商區(qū)消防部門出具了火災事故簡易調查認定書。
現場勘察發(fā)現,車頭右側部位過火嚴重,線路外殼塑料基本燒毀,以配電箱部位最為嚴重,配電箱部位還存在“滋滋”響聲。消防部門認定,起火原因系車輛配電箱部位電氣線路故障。火災還造成了汽修店面一個監(jiān)控被融化、照明燈及線路受損、墻壁受到煙熏。

對于消防部門的認定,許先生表示認可,并認為這是廣汽埃安電動汽車的質量問題,“車是你廣汽埃安廠家出來,保養(yǎng)也是在廣汽埃安4S店保養(yǎng)的,現在配電箱引發(fā)火災,我覺得廣汽埃安應該給我一個說法。”
許先生介紹,小車自燃后他就報了保險,目前保險公司仍在走理賠流程。他還找到了漳州廣汽埃安4S店及廣汽埃安客服熱線4001883333,“到目前為止,廠家無動于衷,沒有給我任何說法。4S店的售后人員則是不認可消防的說法,讓我等保險的理賠流程走完再說。”許先生稱。

10月22日上午,海都記者來到位于漳州市龍文區(qū)吉馬國際汽車城的廣汽埃安4S店。
該店銷售經理楊先生確認,該自燃車輛是二級經銷商所售,但車是從4S店提取。事發(fā)后,他們也在積極同車主、保險溝通,盡快走保險流程。
該店售后經理陳先生稱,他們已將此次自燃事件反饋給廠家,目前在等保險公司找第三方定損,定損后再走理賠流程,接下來他們打算跟廣汽埃安廠家再次溝通進展。
22日中午,海都記者聯(lián)系了廣汽埃安客服熱線4001883333,客服人員表示,該事情的處理過程中可能存在雙方協(xié)商沒有達成一致的情況,目前,事故調查報告已經出來了,她們還在了解客戶保險處理的情況,事后有進展會及時向記者回復。(來源:海峽都市報)
