河南平頂山的小關(guān)平時酷愛網(wǎng)購，這段時間花了289元網(wǎng)購了一雙鞋，結(jié)果打開包裝竟然是兩卷衛(wèi)生紙。小關(guān)趕緊聯(lián)系線上客服，客服發(fā)了一段打包的證據(jù)視頻，說沒問題。安踏客服說，只有小關(guān)提供出當(dāng)時打開快遞包裝的錄制視頻，才能夠證明他確實收到的是衛(wèi)生紙。 

　　“我最近在安踏微信官方商城上買了一雙鞋。但是這雙鞋特別有意思，你可以看一下。（記者：這鞋還有啥有意思的）你看一下吧。（這不是兩卷紙嗎，鞋呢）我買的鞋收到之后它就長這樣。” 求助人小關(guān)說。 

　　好鞋變成了兩卷紙，小關(guān)不是在開玩笑吧。隨后，小關(guān)給記者講述了事情的經(jīng)過。 

　　“5月22號在哪個安踏的微信公眾的官方商城，買了一雙跑步運動鞋，看上去還行。鍛煉運動的，如果上班也可以用到，花了289塊錢。”小關(guān)告訴記者。 

　　對于安踏運動品牌，相信大家或多或少都有所了解，小關(guān)也不例外。 

　　“從小時候就一直買安踏，在我心中一直都是國產(chǎn)品牌當(dāng)中比較好的，值得信任的。”小關(guān)說。 

　　尤其是小關(guān)平時酷愛網(wǎng)購，他還是安踏微信公眾號的官方商城會員，所以沒事就喜歡在上面買些鞋子衣物啥的。 

　　“因為線上買的，感覺收快遞方便一點，不用去實體店了。然后我就一直在上面買，我現(xiàn)在穿的短褲就是在他們這買的。你可以看一下，我微信上面消費記錄都2000多元了。”小關(guān)說。 

　　正因為如此，小關(guān)當(dāng)時買完鞋子根本就沒有擔(dān)心出現(xiàn)什么意外。 

　　“從那個快遞驛站拿出來之后，我就很高興，回家趕緊打開，打開之后發(fā)現(xiàn)是兩卷紙。當(dāng)時打開之后我都懵了，我半天返不過來神，我是真想不到這事咋會發(fā)生到我身上，到現(xiàn)在還沒有一個人給我解決，我現(xiàn)在真是不知道咋辦了。”小關(guān)說。 

　　花了289元買的跑鞋，結(jié)果打開包裝卻是兩卷衛(wèi)生紙。小關(guān)也難以置信，他趕緊聯(lián)系了線上客服。 

　　“客服就調(diào)監(jiān)控，然后就說他們是正常發(fā)貨，不負(fù)責(zé)任。給我發(fā)了一段視頻，說是他們的打包視頻，他們在打包的時候是不是我的鞋我不知道，鞋盒里裝的是不是我的鞋，我更不知道，我又看不到，我又沒有透視功能。還有一點，他們從倉庫拿貨到發(fā)貨中間，我看不到的時間里，會不會發(fā)生什么變故，我更不知道。我看了感覺很可笑，這段小視頻就能說正常發(fā)貨。”小關(guān)說。 

　　更讓小關(guān)氣憤的是，小關(guān)客服說，只有他提供出當(dāng)時打開包裝的錄制視頻，才能確定他確實收到的是衛(wèi)生紙。 

　　“我網(wǎng)購了這么長時間了，我也沒有想到我拆快遞額時候，要拍視頻。要拿攝像頭，我也沒有這個意識啊。因為我感覺它就是一個小快遞，我怎么用得著再去拍個視頻裝個攝像頭。那你看這是我們家用的紙，明顯要比它白一些，而且上面沒有紋路。你看它上面有這種按壓，難道我就專門去買兩卷紙去騙他們兩百塊錢嗎？天天我也沒有這個事情，也沒有這個精力。”小關(guān)說。 

　　無奈之下，小關(guān)又聯(lián)系了安踏電商部門所在的廈門地區(qū)的消費者投訴電話。 

　　“他們查完之后說我也沒有拆箱視頻，他們無法證明這個鞋子當(dāng)時到底是什么情況。我想問問安踏公司你們給我說，你們的發(fā)貨沒有問題，你們的物流沒有問題，那你們教教我這雙‘鞋’該咋穿。”小關(guān)說。 （來源： 河南廣電總臺《都市爆料》欄目  ）