隨著社會(huì)整體消費(fèi)水平的提高，家庭用車更新?lián)Q代的速度也不斷加快。低價(jià)位、高配置、高保值的二手車逐漸被更多消費(fèi)者認(rèn)可。但是由于二手車一車一況一價(jià)，因而也出現(xiàn)諸多問題和糾紛。針對近期發(fā)生的二手車糾紛，6月10日，福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管部門發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在進(jìn)行二手車交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)簽訂買賣合同，并應(yīng)詳盡約定有關(guān)車輛交付現(xiàn)狀及檢測評估報(bào)告情況等內(nèi)容的條款。

近日，廈門市海滄市場監(jiān)管所接到消費(fèi)者翁先生的投訴，他在海滄一家汽車服務(wù)有限公司購買了一輛二手車，總價(jià)25萬元。翁先生要為車輛續(xù)保時(shí)才得知該車輛是事故車，安全氣囊和安全帶等多處存在問題，其認(rèn)為自己的知情權(quán)受到了侵害，但與該公司協(xié)商退賠未果，便撥打12315投訴。

經(jīng)海滄市場監(jiān)管所工作人員調(diào)查了解，翁先生與該公司負(fù)責(zé)人系朋友關(guān)系，翁先生在某網(wǎng)上平臺(tái)看上該輛車，便讓其朋友聯(lián)系該車車主，幫其鑒定車況及商定價(jià)格等事宜，在過戶時(shí)，車輛做了第三方檢測。翁先生表示，基于對朋友的信任，因此現(xiàn)場并未細(xì)看檢測報(bào)告，該公司也未提醒告知檢測報(bào)告的具體內(nèi)容。經(jīng)海滄市場監(jiān)管所多次溝通調(diào)解，商家同意按翁先生的要求支付車輛維修費(fèi)并補(bǔ)償2萬元。

市場監(jiān)管人員到二手車經(jīng)營單位調(diào)查了解情況?！?/span>資料圖片

無獨(dú)有偶，消費(fèi)者廖先生也遇到同樣的鬧心事。其在海滄一家汽車貿(mào)易有限公司，購買了一輛奔馳二手車，總價(jià)為30.18萬元，商家提供第三方檢驗(yàn)報(bào)告注明該車輛未出過事故，只有輕微碰撞，并未報(bào)保險(xiǎn)理賠。廖先生購車后花了一萬多元對車輛進(jìn)行維修，后發(fā)現(xiàn)車輛問題較多，便委托第三方機(jī)構(gòu)重新對車輛進(jìn)行檢測。檢測發(fā)現(xiàn)該車輛出過重大事故，更換過65個(gè)配件，并且有19.58萬元的保險(xiǎn)維修記錄。廖先生與商家協(xié)商未果，遂求助12315。經(jīng)海滄市場監(jiān)管所多次調(diào)解，商家同意用回購的方式購買該車輛，現(xiàn)已將款項(xiàng)退還給廖先生。

海滄市場監(jiān)管所表示，目前關(guān)于二手車的投訴主要涉及車輛信息不透明，如是否事故車、有無泡水、有無更換過主配件、車輛公里數(shù)等。根據(jù)《二手車流通管理辦法》規(guī)定，二手車賣方應(yīng)當(dāng)向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息。買方購買的車輛如因賣方隱瞞和欺詐不能辦理轉(zhuǎn)移登記，賣方應(yīng)當(dāng)無條件接受退車，并退還購車款等費(fèi)用。二手車經(jīng)銷企業(yè)銷售二手車時(shí)應(yīng)當(dāng)向買方提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾，并在經(jīng)營場所予以明示。

為此，海滄市場監(jiān)管所提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行二手車交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)簽訂買賣合同，合同條款要詳盡，特別是有關(guān)車輛交付時(shí)的現(xiàn)狀、檢測評估報(bào)告等內(nèi)容，應(yīng)在合同條款中注明或作為合同的附件，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。（本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者：張文章 陳萍麗 沈霖峰）